ELIANE PAPST
São Paulo,SP
Visão geral
1
1
year of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Consultor de Relacionamento Júnior
MSC CRUZEIROS
São Paulo, São Paulo
2024.05 - Atual
- Cálculo de inclusões de hóspedes, assegurando a precisão dos dados e a conformidade com as políticas da empresa.
- Análise de solicitações de cancelamento, garantindo o atendimento às políticas da empresa e a satisfação do cliente.
- Apoio na inclusão de serviços nas reservas, garantindo que as informações fossem atualizadas e precisas para os clientes.
- Identificação das necessidades médicas dos hóspedes, assegurando que todas as demandas fossem atendidas de forma adequada.
- Análise de tarifas e serviços, assegurando que as informações fossem precisas e atualizadas conforme a política da empresa.
- Análise de solicitações de inclusão de descontos, assegurando que os critérios estabelecidos fossem seguidos rigorosamente.
Assistente de Atendimento Júnior
FACILITYMÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA.
São Paulo, São Paulo
2023.10 - 2024.05
- Orientação na resolução de dúvidas, promovendo um atendimento eficiente e ágil para melhorar a experiência dos usuários.
- Apoio na organização de reservas para hóspedes, garantindo que todas as informações necessárias fossem coletadas corretamente.
- Apoio na inclusão de serviços, assegurando que as informações fossem corretamente registradas e processadas no sistema.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
E. E. Prof. Itúrbides Bolivar de Almeida Serra
São Paulo 2012.01 - 2012.12
Habilidades e competências
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
- Agilidade na resolução de problemas
- Proatividade no atendimento ao público
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Organização para priorizar tarefas
Linha do tempo
Consultor de Relacionamento Júnior
MSC CRUZEIROS
2024.05 - Atual
Assistente de Atendimento Júnior
FACILITYMÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA.
2023.10 - 2024.05
Ensino Médio -
E. E. Prof. Itúrbides Bolivar de Almeida Serra
2012.01 - 2012.12