Laila Pereira Lima
Montes Claros,MG
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Profissional com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade à empresa.
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
Grupo Quero Pizza
Montes Claros, MG
2024.08 - 2025.03
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
- Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
Atendente de lanchonete
Império Burguer
Mirabela, MG
2020.05 - 2024.05
- Atendimento ao público servindo lanches, porções, pratos rápidos, sobremesas e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Anotação de pedidos, conferência de comandas e disponibilização dos utensílios necessários para cada refeição.
- Apresentação dos produtos do cardápio aos clientes, fornecendo informações que ajudassem na realização dos pedidos conforme a preferência.
- Apoio na abertura e fechamento do caixa, incluindo contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
- Recebimento de pagamentos, garantindo a precisão e o registro correto das transações financeiras.
- Esclarecimento de dúvidas quanto às opções do cardápio, respondendo de maneira clara antes de anotar os pedidos.
- Atendimento telefônico e por aplicativo para pedidos de delivery, prestando informações e esclarecendo dúvidas de clientes.
- Atuação rápida e eficiente no uso de máquinas e equipamentos, atendendo ao pedido de cada cliente.
- Verificação do estoque da lanchonete, com atenção aos prazos de validade dos produtos, solicitando a reposição do estoque aos responsáveis.
- Organização das estações de preparo de alimentos e reposição de suprimentos, mantendo a eficiência na execução dos pedidos.
- Gerenciamento de entregas de pedidos, auxiliando na preparação dos pratos para garantir a máxima satisfação.
- Recebimento de mercadorias dos fornecedores, conferindo detalhadamente as notas fiscais e a qualidade dos produtos entregues.
- Lavagem de louças na área da cozinha, com atenção para evitar o desperdício de água e produtos de limpeza.
- Preparo de sanduíches e pratos rápidos, incluindo a seleção de ingredientes como legumes e verduras frescos.
- Cumprimento das diretrizes de segurança e higiene, visando a garantia da saúde e do bem-estar dos clientes e membros da equipe.
- Registro de reclamações e sugestões dos clientes, buscando soluções para melhorar a qualidade do atendimento e satisfação.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
Escola Estadual Augusta Vale
Montes Claros01.2019
Habilidades e competências
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Organização para manter o espaço de trabalho
- Conhecimento em abertura de protocolos
- Conhecimento avançado em Pacote Office
- Domínio de técnicas de comunicação
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Agilidade na tratativa de problemas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Perfil focado em resultados
- Comunicação clara com clientes e fornecedores
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Cordialidade ao atender clientes
- Paciência para lidar com situações estressantes
Linha do tempo
Atendente
Grupo Quero Pizza
2024.08 - 2025.03
Atendente de lanchonete
Império Burguer
2020.05 - 2024.05
Ensino médio completo -
Escola Estadual Augusta Vale