Lais Rodrigues

Atuei como assistente no departamento comercial, adquirindo ampla experiência no sistema Totvs Protheus, atendimento ao cliente, controle e alimentação de planilhas, cotações de produtos, entre outras atividades relacionadas ao cargo.

No departamento de Recursos Humanos, fui responsável pela contratação de novos colaboradores, processamento da folha de pagamento, além de propor melhorias nos benefícios oferecidos pela empresa. Também participei de reuniões para desenvolvimento de ações voltadas aos colaboradores.

No departamento de Marketing, contribuí com sugestões para estratégias de marketing, participei de reuniões com a equipe, apoiei a implantação de novos produtos visando maior visibilidade e realizei o controle de planilhas de produtos e despesas.

Como secretária do CEO, organizei a agenda executiva, agendando reuniões com parceiros internacionais e realizando chamadas via Microsoft Teams, garantindo o bom andamento das atividades e a comunicação eficiente.

Google Business Profile
Contato com clientes B2B por e-mail e telefone, prestando suporte nos processos de inscrição, integração, configuração e autenticação de pesquisas em suas contas, sempre seguindo as políticas e regras da plataforma. Realização de contatos telefônicos para validação de informações e auxílio conforme a necessidade. Participação em reuniões com equipes internacionais para alinhamento de processos e diretrizes, além do desempenho de outras funções rotineiras da área.

Projeto Legal Investigation Support
Atuação como analista em operações relacionadas a investigações e processos judiciais envolvendo clientes atuais. Responsável pela análise e processamento de documentos para assegurar a conformidade das informações da organização com as legislações nacionais, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Projeto Cartão Credz
Atendimento telefônico para suporte geral ao cartão, incluindo resolução de problemas, estornos, alteração de senhas e geração de código de barras, garantindo atendimento ágil e eficiente.

Projeto Banco Original
Atendimento telefônico humanizado e personalizado, focado nas necessidades do cliente. Responsável pela administração e ativação de contas, atualização de dados pessoais e financeiros, além da gestão de processos de reembolso e solicitações de novos produtos, atuando em conjunto com o time internacional por meio de chamados técnicos.