Larissa Ferreira da Silva
São Paulo,SP
Resumo
Profissional com experiência em recepção e suporte administrativo em consultórios odontológicos. Apto para prestação de atendimento ao cliente, controle de agendamentos e realização de cobranças e pagamentos. Proativo e empático no trato com a equipe e os pacientes, contribuindo para a manutenção de um ambiente de trabalho eficiente e harmonioso.
Visão geral
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Language
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years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista de consultório dentário
Dra.Carla Rachid
São Paulo , São Paulo
2025.06 - 2026.01
- Atendimento a pacientes, proporcionando informações sobre agendamentos e serviços disponíveis no consultório dentário.
- Recepção de pacientes, garantindo um ambiente acolhedor e profissional desde a chegada até a saída.
- Agendamento de consultas, organizando a agenda do dentista e maximizando a eficiência do atendimento.
- Atualização de prontuários, registrando informações relevantes sobre o histórico e necessidades dos pacientes.
- Controle de pagamentos, assegurando a correta cobrança pelos serviços prestados e emissão de recibos.
- Comunicação com equipes, facilitando a troca de informações entre dentistas, assistentes e pacientes.
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a organização e eficiência das operações diárias do consultório.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Cadastro de pacientes no sistema da clínica, inserindo informações pessoais e detalhes sobre os procedimentos para facilitar os atendimentos seguintes.
- Recepção de pacientes na clínica, prestando orientações sobre os procedimentos iniciais e os encaminhando até o consultório.
- Atendimento a pacientes por telefone e mensagens, explicando sobre os serviços e tratamentos oferecidos na clínica, visando aumentar o número de atendimentos.
- Realização de ligações aos pacientes no dia anterior às consultas, buscando a confirmação antecipada da presença no dia e hora marcados para organizar a agenda do dentista.
- Controle da agenda do dentista, prezando pela pontualidade das consultas para evitar atrasos e facilitar o gerenciamento do tempo.
- Preparo da recepção antes da abertura da clínica, mantendo um ambiente limpo e convidativo no qual os pacientes se sentissem confortáveis.
- Agendamento de consultas, marcando datas e horários disponíveis conforme a complexidade do tratamento a ser realizado nos pacientes.
- Responsável pelas rotinas administrativas, financeiras e documentais, garantindo o bom funcionamento do consultório.
- Envio de lembretes de consulta e confirmação de compromissos aos pacientes, reduzindo as taxas de não comparecimento e otimizando a agenda médica.
Assistente administrativo
Hospital Hcor
São Paulo , Sp
2024.09 - 2025.02
- Apoio em atividades de organização e manutenção do espaço de trabalho, promovendo um ambiente limpo e acolhedor.
- Colaboração em projetos de equipe, contribuindo com ideias e sugestões para aprimorar os resultados coletivos.
- Participação em treinamentos e workshops, ampliando conhecimentos sobre temas relevantes para o desenvolvimento profissional.
- Realização de tarefas administrativas, como arquivamento e controle de documentos, garantindo a eficiência dos processos internos.
Recepcionista
Dasa-Diagnósticos da América
São Paulo , sP
2019.06 - 2023.05
- Atendimento ao público, recebendo visitantes e fornecendo informações sobre a empresa e suas atividades.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo que as áreas comuns estivessem limpas e bem apresentadas.
- Controle de agendamentos, assegurando que compromissos fossem gerenciados de forma eficiente e pontual.
- Recebimento de correspondências e documentos, realizando a triagem e encaminhamento para os setores responsáveis.
- Apoio na comunicação interna, transmitindo informações relevantes entre a equipe e os diversos setores da empresa.
Formação acadêmica
Concluído - Ensino médio
Cead -centro de ensino a distância
São Paulo 11.2017
Habilidades e competências
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização ao realizar agendamentos
- Atendimento telefônico cordial e eficiente
- Precisão no preenchimento de fichas e registros
- Boa comunicação com médicos e pacientes
- Organização de agendas e compromissos
- Adaptabilidade a diferentes situações e desafios
- Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes
- Uso proficiente de sistemas de agendamento on-line
- Sensibilidade para reconhecer necessidades dos pacientes
- Familiaridade com rotinas de clínicas médicas
- Pontualidade na prestação de contas médicas
- Domínio de software de gestão de consultórios
- Agilidade na digitalização de documentos médicos
- Paciência no atendimento ao público
- Simpatia no atendimento ao público
- Domínio dos procedimentos administrativos de planos de saúde
Idiomas
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Recepcionista de consultório dentário
Dra.Carla Rachid
2025.06 - 2026.01
Assistente administrativo
Hospital Hcor
2024.09 - 2025.02
Recepcionista
Dasa-Diagnósticos da América
2019.06 - 2023.05
Concluído - Ensino médio
Cead -centro de ensino a distância