LARISSA ÁVILA
Belo Horizonte,Minas Gerais
Resumo
Profissional com oito anos de experiência na área comercial com atendimento em prospecção de novos negócios, qualificação de leads, visita e conversão de clientes. Atendimento de pós venda e gerenciamento de carteira.
Sou uma pessoa comunicativa, compromissada, responsável, proativa de fácil aprendizado, leal, muita força de vontade e disponibilidade para escutar e aprender. Sou formada em Marketing e tenho a certificação ATIVA CPA20. Procuro novos desafios buscando uma efetivação no mercado financeiro, com a certeza que serão gerados resultados, com expectativa para alcançar meus objetivos buscando sempre a evolução.
Visão geral
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Consultora Comercial
Barra Forte Corretora de Seguros
Belo Horizonte , MG
2024.05 - 2024.08
- Responsável pela atualização do sistema de cadastro;
- Organização dos arquivos.
- Renovação de contratos.
- Prospecção de clientes para a corretora, realizando o contato inicial para entender suas necessidades e oferecer seguros, transmitindo confiança e credibilidade.
- Cotação de seguros, oferecendo opções de cobertura com valores e condições adequadas às assistências solicitadas.
- Emissão da apólice do seguro com a autorização do segurado, enviando o documento ao contratante, por meio físico ou digital.
- Controle da entrada e saída de documentos financeiros e de seguros, mantendo a rastreabilidade e a segurança das informações.
- Comunicação com clientes e fornecedores para resolver questões relacionadas a apólices de seguros e transações financeiras, auxiliando na satisfação com os atendimentos.
Operacional
Multiseg Corretora de Seguros
Belo Horizonte , MG
2021.10 - 2022.04
- Responsável pela liberação dos contratos de seguro realizados;
- Manutenção do sistema interno da empresa atualizado com informações de clientes e contratos em andamento;
- Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
- Conferência de relatórios e documentos, garantindo a precisão e conformidade com os padrões estabelecidos.
- Atendimento telefônico, encaminhando chamadas aos destinatários apropriados.
- Recebimento e triagem de correspondências, direcionando-as aos departamentos relevantes.
Consultora Comercial
RPM Proteção Veicular
Contagem , MG
2019.07 - 2020.03
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
- Negociação de contratos com clientes e fornecedores, visando estabelecer acordos vantajosos para ambas as partes e promover relações comerciais sólidas.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
Formação acadêmica
GRADUAÇÃO - MARKETING
Faculdade Pitágoras
Habilidades e competências
- Informática
- Pacote Office
- Negociação
- Vendas
- Facilidade em aprender
- Administrativo
- Boa comunicação no atendimento ao cliente
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Comunicação clara e objetiva
- Responsabilidade no trato de documentos
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Ética profissional e confidencialidade
- Resiliência em situações de pressão
- Criatividade na resolução de problemas
- Foco no cliente para entender e atender suas necessidades específicas
- Integridade e ética profissional
- Comunicação eficaz com clientes e equipe
Certificados
CPA20, Anbima - Outubro 2024
Linha do tempo
Consultora Comercial
Barra Forte Corretora de Seguros
2024.05 - 2024.08
Operacional
Multiseg Corretora de Seguros
2021.10 - 2022.04
Consultora Comercial
RPM Proteção Veicular
2019.07 - 2020.03
GRADUAÇÃO - MARKETING
Faculdade Pitágoras