Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Leandra Fruteiro

Osasco

Resumo

  • Atendimento/Recepção

Visão geral

3
3
Languages
5
5
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience

Experiência profissional

Assistente de Atendimento I

Europ Assistance Brasil Serv Assist SA
Barueri, SP
2025.07 - atual

Prestar atendimento receptivo à clientes no acionamento de serviços emergenciais de solicitação de reboques, socorro mecânico e carro reserva dos veículos pertencentes ao grupo Stellantis, dentro do prazo de garantia de fábrica.

Analista Canal de Denúncias Bilingue

Icts Global do Brasil Ltda
Barueri, São Paulo
2024.07 - 2024.11

Prestar atendimento e elaboração de denúncias (tanto de forma anônima quanto identificada) auxiliando colaboradores de diversos clientes e segmentos na formalização de denúncias de conduta corporativa e também na tramitação desses protocolos abertos para serem enviados aos respectivos clientes para investigações pertinentes junto às empresas.

Atendente de Reservs Inbond

Costa Crociere SpA
São Paulo, São Paulo
2023.08 - 2024.05
  • Elaborar de forma analítica as melhores ofertas de pacotes de viagens de nossos produtos de Cruzeiro Marítimo e prestação de serviços e suporte aos nossos colegas de agências e parceiros do ramo.

Técnico de Apoio - HelpDesk

Engemon IT Tecnologia e Serviços Ltda
São Paulo, SP
2023.04 - 2023.08

Dar suporte aos colaboradores Pirelli, seja loja ou funcionário externos o internos na áre de TI, como reset de senhas ou outras configurações de sistema.

Formação acadêmica

Graduação - Gestão em Recursos Humanos

Universidade Paulista - Unip
2008.08 - 2010.08

Treinamento em Técnica de Vendas

Profarma
São Paulo
2001.10 - 2001.10

Domínio no pcote Office

Data Control
Osasco
1995.04 - 1995.08

Curso Avançdo de Espanhol

Ceneart
Osasco
1991.08 - 1994.08

Habilidades e competências

Ampla experiência na área de atendimento ativo e receptivo e em vários canais como voz, chat e e-mail e em diversos setores, tendo atuado em recepção e atendimento ao público em geral, inclusive no idioma Espanhol, o qual tenho fluência, verbal e escrita e com boa habilidade analítica, empatia e cordialidade

Personalizado

Idade: 51

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
Inglês
Básico

Linha do tempo

Assistente de Atendimento I

Europ Assistance Brasil Serv Assist SA
2025.07 - atual

Analista Canal de Denúncias Bilingue

Icts Global do Brasil Ltda
2024.07 - 2024.11

Atendente de Reservs Inbond

Costa Crociere SpA
2023.08 - 2024.05

Técnico de Apoio - HelpDesk

Engemon IT Tecnologia e Serviços Ltda
2023.04 - 2023.08

Graduação - Gestão em Recursos Humanos

Universidade Paulista - Unip
2008.08 - 2010.08

Treinamento em Técnica de Vendas

Profarma
2001.10 - 2001.10

Domínio no pcote Office

Data Control
1995.04 - 1995.08

Curso Avançdo de Espanhol

Ceneart
1991.08 - 1994.08
Leandra Fruteiro