Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic

Leandra Ribeiro

Porto alegre ,RS

Visão geral

9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Assistente Pleno

Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul
Porto Alegre
08.2024 - Atual
  • Executar e orientar a realização de processos técnico administrativos ligados à sua área de atuação (de atendimento, de processos ou de apoio);
  • Atender ao público em geral pessoalmente ou por telefone, prestar informações e esclarecer dúvidas sobre procedimentos e rotinas específicas do CREMERS;
  • Elaborar, digitar, e arquivar ofícios, pautas, atas e demais documentos;
  • Realizar atividades técnicas de secretariado, realizar rotinas administrativas relacionadas a registro profissional.

Auxiliar Administrativo

Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado do Rio Grande do Sul
Porto Alegre, RS
06.2022 - 06.2024
  • Auxiliar nas consultas de empresas e pessoas físicas nos sites de órgãos do governamentais; elaboração de planilhas de controle gerencial; analise de documentação; elaboração/ realização de acordos administrativos; atendimento ao publico (PRESENCIAL, TELEFONICO E EMAIL); cadastramento/registro de informações no sistema operacional interno; demais tarefas relacionadas com fim de auxiliar os demais funcionários do setor.
  • Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.

Auxiliar Administrativo

Conselho Regional de Administração
Porto Alegre, RS
10.2021 - 03.2022
  • Auxiliar na consulta de CNPJ e CPF para cobrança, elaboração de planilhas no Excel, atendimento ao publico presencial, telefônico, WhatsApp e e-mails.
  • Controle e organização de arquivos físicos e eletrônicos, mantendo registros atualizados e acessíveis.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.

Operador de telemarketing

Alert Brasil
Porto Alegre, RS
08.2019 - 07.2021
  • Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
  • Recebimento de solicitações de cancelamento, buscando reverter a insatisfação dos clientes e retê-los.
  • Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover um melhor atendimento.
  • Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.

Estagiaria

Sul investimentos
Porto Alegre
05.2015 - 05.2017
  • Auxiliar os advogados na procura de precatórios no Foro de Porto Alegre e planilhas no Excel.
  • Suporte administrativo para as ações da empresa, organizando documentos e planilhas, auxiliando no cumprimento das rotinas.
  • Elaboração e preenchimento de fichas cadastrais, assegurando a qualidade das informações para o atendimento aos clientes.

Formação acadêmica

Administração de Empresas -

Faculdade Anhanguera
04.2021 - 08.2026

Habilidades e competências

  • Proativa
  • Boa Comunicação
  • Trabalho em equipe
  • Comprometimento em realizar um trabalho de qualidade
  • Organização para realizar múltiplas tarefas
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
  • Organização ao lidar com documentos e registros
  • Excel intermediário
  • Word intermediário


Certificados

  • Certificação CRM pela Edune;
  • Certificação SEI pela Enap;
  • Certificado Inteligência Emocional pela Enap.

Linha do tempo

Assistente Pleno

Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul
08.2024 - Atual

Auxiliar Administrativo

Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado do Rio Grande do Sul
06.2022 - 06.2024

Auxiliar Administrativo

Conselho Regional de Administração
10.2021 - 03.2022

Administração de Empresas -

Faculdade Anhanguera
04.2021 - 08.2026

Operador de telemarketing

Alert Brasil
08.2019 - 07.2021

Estagiaria

Sul investimentos
05.2015 - 05.2017

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