Leandra Ribeiro
Porto alegre ,RS
Visão geral
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Assistente Pleno
Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul
Porto Alegre
08.2024 - Atual
- Executar e orientar a realização de processos técnico administrativos ligados à sua área de atuação (de atendimento, de processos ou de apoio);
- Atender ao público em geral pessoalmente ou por telefone, prestar informações e esclarecer dúvidas sobre procedimentos e rotinas específicas do CREMERS;
- Elaborar, digitar, e arquivar ofícios, pautas, atas e demais documentos;
- Realizar atividades técnicas de secretariado, realizar rotinas administrativas relacionadas a registro profissional.
Auxiliar Administrativo
Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado do Rio Grande do Sul
Porto Alegre, RS
06.2022 - 06.2024
- Auxiliar nas consultas de empresas e pessoas físicas nos sites de órgãos do governamentais; elaboração de planilhas de controle gerencial; analise de documentação; elaboração/ realização de acordos administrativos; atendimento ao publico (PRESENCIAL, TELEFONICO E EMAIL); cadastramento/registro de informações no sistema operacional interno; demais tarefas relacionadas com fim de auxiliar os demais funcionários do setor.
- Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
Auxiliar Administrativo
Conselho Regional de Administração
Porto Alegre, RS
10.2021 - 03.2022
- Auxiliar na consulta de CNPJ e CPF para cobrança, elaboração de planilhas no Excel, atendimento ao publico presencial, telefônico, WhatsApp e e-mails.
- Controle e organização de arquivos físicos e eletrônicos, mantendo registros atualizados e acessíveis.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Operador de telemarketing
Alert Brasil
Porto Alegre, RS
08.2019 - 07.2021
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
- Recebimento de solicitações de cancelamento, buscando reverter a insatisfação dos clientes e retê-los.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover um melhor atendimento.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
Estagiaria
Sul investimentos
Porto Alegre
05.2015 - 05.2017
- Auxiliar os advogados na procura de precatórios no Foro de Porto Alegre e planilhas no Excel.
- Suporte administrativo para as ações da empresa, organizando documentos e planilhas, auxiliando no cumprimento das rotinas.
- Elaboração e preenchimento de fichas cadastrais, assegurando a qualidade das informações para o atendimento aos clientes.
Formação acadêmica
Administração de Empresas -
Faculdade Anhanguera
04.2021 - 08.2026
Habilidades e competências
- Proativa
- Boa Comunicação
- Trabalho em equipe
- Comprometimento em realizar um trabalho de qualidade
- Organização para realizar múltiplas tarefas
- Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Excel intermediário
- Word intermediário
Certificados
- Certificação CRM pela Edune;
- Certificação SEI pela Enap;
- Certificado Inteligência Emocional pela Enap.
Linha do tempo
Assistente Pleno
Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul
08.2024 - Atual
Auxiliar Administrativo
Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado do Rio Grande do Sul
06.2022 - 06.2024
Auxiliar Administrativo
Conselho Regional de Administração
10.2021 - 03.2022
Administração de Empresas -
Faculdade Anhanguera
04.2021 - 08.2026
Operador de telemarketing
Alert Brasil
08.2019 - 07.2021
Estagiaria
Sul investimentos
05.2015 - 05.2017
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