Resumo do currículo
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Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
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LEANDRO SANTOS

LEANDRO SANTOS

Franco da Rocha,São Paulo

Resumo do currículo

Profissional de TI com mais de 7 anos de experiência, em transição para a área de Cibersegurança Defensiva, com forte base em suporte técnico, resolução de problemas, cumprimento de SLAs em ambientes operacionais. Ajudando as empresas a manterem as suas operações funcionando com disponibilidade e segurança, priorizando as atividades de negócio.
Atualmente cursando MBA em Cibersegurança, com foco em segurança defensiva e ofensiva, normas e frameworks (como NIST e ISO 27001), resposta a incidentes e hardening de sistemas.

Visão geral

1
1
year of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Analista de Suporte ERP

Hipcom Informática S/S Ltda.
Sao Paulo, São Paulo
10.2019 - Atual
  • Suporte remoto a clientes que utilizam os módulos do ERP, lidando com rotinas de instalações de serviços e programas, configurações de sistemas e aplicativos, integrações com CRM, Ecommerce e ferramentas de BI.
  • Ministrando treinamentos.
  • Participando de projetos de implantações de sistemas.

Assistente de Suporte Técnico

Connectcom Teleinformatica Comércio e Serviços Ltda.
02.2019 - 10.2019
  • Alocado no cliente UOL, como analista de Service Desk, prestando suporte remoto, atendendo aos chamados dos clientes, fazendo troubleshooting para os incidentes relatados pelos mesmos no tocante à parte de informática, máquinas de cartões, atuava como vendedor de produtos digitais como: office, antivírus, planos de assistência remota, comercializados pelo Uol de acordo com a necessidade do cliente.

estagiário de suporte técnico

Cyber1 Soluções em Tecnologia
06.2018 - 01.2019
  • Atendimento ao usuário N1 e N2, foco na resolução de problemas básicos de rede, contas de e-mail, manutenção de máquinas (formatação, instalação de sistema, problemas de inicialização, troca de componentes)
  • Crimpagem e organização de cabos de rede.

Formação acadêmica

MBA - Cyber Security

Faculdade Impacta
04.2025 - 02.2026

Tecnólogo em Redes de Computadores - Campus Dr. Arnaldo

Faculdade Sumaré
08.2016 - 06.2019

Técnico em Informática - Doutor Arnaldo

Faculdade Sumaré
08.2014 - 08.2016

Hardware Montagem e Manutenção de Micros e Notebooks - Barra Funda

Faculdade Impacta
08.2016 - 09.2016

Cabeamento Estruturado - Barra Funda

Faculdade Impacta
01.2018 - 01.2018

Inglês -

Curso Online

Habilidades e competências

  • Noções de monitoramento de segurança (SOC) e resposta a incidentes
  • Conhecimento básico de GRC (Governança, Risco e Conformidade) e conceitos do ITIL v3
  • Conhecimentos em Windows e Linux (instalação, configuração e suporte)
  • Redes TCP/IP, protocolos e troubleshooting de conectividade
  • Instalação, configuração e migração de sistemas para ambiente em nuvem (cloud)
  • Básico de scripts em poweshell, python e MySQL

Certificados

  • ITIL v3 Foundation Certificate in IT Service Management, 07/2018, GR750445084LS, PeopleCert – Gestão Educacional
  • Big Data Foundation, 06/2018, 5F5E981, IT Certs Inc. Tecnologia da Informação e Serviços
  • Cloud Security Foundation, 06/2018, 5F5F6CA, IT Certs Inc. Tecnologia da Informação e Serviços
  • Data Security Specialist Certificate, 06/2018, 5F5F6CD, IT Certs Inc. Tecnologia da Informação e Serviços
  • InfoSec Foundation, 07/2018, 5F5E9AA, IT Certs Inc. Tecnologia da. Informação e Serviços

Linha do tempo

MBA - Cyber Security

Faculdade Impacta
04.2025 - 02.2026

Analista de Suporte ERP

Hipcom Informática S/S Ltda.
10.2019 - Atual

Assistente de Suporte Técnico

Connectcom Teleinformatica Comércio e Serviços Ltda.
02.2019 - 10.2019

estagiário de suporte técnico

Cyber1 Soluções em Tecnologia
06.2018 - 01.2019

Cabeamento Estruturado - Barra Funda

Faculdade Impacta
01.2018 - 01.2018

Tecnólogo em Redes de Computadores - Campus Dr. Arnaldo

Faculdade Sumaré
08.2016 - 06.2019

Hardware Montagem e Manutenção de Micros e Notebooks - Barra Funda

Faculdade Impacta
08.2016 - 09.2016

Técnico em Informática - Doutor Arnaldo

Faculdade Sumaré
08.2014 - 08.2016

Inglês -

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