Letícia Henriqson R. 37 anos
Caieiras ,São Paulo
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência.
Histórico profissional
Analista de crédito
Isa Assessoria e Negócios Imobiliários
São Paulo , SP
02.2007 - 03.2009
- Avaliação de demonstrativos financeiros de pessoas físicas, analisando as informações para determinar a capacidade de pagamento dos empréstimos imobiliários.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Atento do Brasil
São Paulo , SP
01.2006 - 12.2006
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Realização de ligações telefônicas para negociação de dívidas em atraso, registrando acordos e ocorrências no sistema.
Formação acadêmica
Ensino Médio - Técnico em informática
03.2005
Habilidades e competências
- Atenção ao analisar documentos
- Equilíbrio emocional em situações de pressão
- Integridade e ética profissional
- Comunicação eficiente com clientes
- Pontualidade com os prazos combinados
- Capacidade de comunicação clara e eficaz
- Cordialidade no atendimento ao público
- Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias
- Foco no alcance das metas e resultados
- Boa comunicação com clientes e fornecedores