Leticia Albuquerque Guilherme da Silva
Niterói,RJ
Visão geral
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Promotora de Vendas
Grupo Santander
2021.12 - 2024.12
- Colaboração com a equipe de vendas, alinhando estratégias e objetivos para maximizar o desempenho nas metas estabelecidas.
- Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.
Gerente de Relacionamento Empresas
Banco Itaú
2018.06 - 2021.07
- Prestação de atendimento personalizado de acordo com as demandas de cada cliente, oferecendo soluções adequadas e suporte de qualidade.
- Negociação de contratos e acordos comerciais, oferecendo condições vantajosas para garantir a adesão de clientes.
- Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes importantes para a empresa, garantindo a fidelização e satisfação dos mesmos.
- Identificação de novas oportunidades e nichos de mercado, visando gerar novos negócios para o aumento da carteira de clientes.
- Análise de indicadores de desempenho de atendimento, desenvolvendo estratégias que aumentassem os índices de satisfação dos clientes com os serviços.
- Organização de registros, relatórios e outros documentos para auditorias, garantindo a precisão das informações financeiras para a prestação de contas.
Assistente de Negocios Empresas
Banco Itaú
2011.02
- Assistência na organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso às informações necessárias para a equipe.
- Colaboração na elaboração de apresentações e relatórios, contribuindo para a comunicação eficaz de resultados e propostas.
- Interação com clientes para entender suas necessidades, proporcionando um atendimento de qualidade e construindo relacionamentos duradouros.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias e ações que visavam o aprimoramento dos processos internos.
- Controle de prazos e entregas, garantindo que as tarefas fossem realizadas dentro dos cronogramas estabelecidos pela equipe.
- Controle de processos de negócios, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.
- Separação de documentos contratuais, facilitando a revisão e análise jurídica.
Estágio empresas
Banco Itaú
2010.05 - 2011.02
Coordenadora de Equipe
Petralco Comércio de Alimentos LTDA
2005.12 - 2009.10
- McDonald’s - São Francisco / Niterói Shopping
Formação acadêmica
Curso Pós Graduação - Gestão Empresarial
UNINTER
Niterói, RJCurso Superior Completo - Administração
Universidade Estácio de Sá
Habilidades e competências
- Facilidade de trabalho em equipe
- Comunicação simples e acessível com o público
- Agilidade no aprendizado de novos temas
- Aptidão para trabalhar em equipe
- Aptidão para prospectar clientes
- Excelência no atendimento ao cliente
- Conferência de dados cadastrais e contratuais
- Gestão de carteiras de clientes empresariais
- Análise e acompanhamento de contratos empresariais
- Organização de relatórios comerciais e metas
- Controle de contratos e prazos
- Perfil analítico e organizado
- Apoio a rotinas administrativas e contábeis
Linha do tempo
Promotora de Vendas
Grupo Santander
2021.12 - 2024.12
Gerente de Relacionamento Empresas
Banco Itaú
2018.06 - 2021.07
Assistente de Negocios Empresas
Banco Itaú
2011.02
Estágio empresas
Banco Itaú
2010.05 - 2011.02
Coordenadora de Equipe
Petralco Comércio de Alimentos LTDA
2005.12 - 2009.10
Curso Superior Completo - Administração
Universidade Estácio de Sá
Curso Pós Graduação - Gestão Empresarial
UNINTER