Luana M. Cavalcante
Cariacica,CASADO (A)
Visão geral
16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Supervisora de vendas
GRUPO COMERCIAL (Empório da Prata / Call Comercial / Riporti) Maio de 2011 – Maio de 2024
Cariacica, CASADO (A)
05.2011 - 05.2024
- Atendimento e Escuta Qualificada: Experiência de mais de uma década no atendimento direto ao público, desenvolvendo escuta ativa para identificação de necessidades e resolução de conflitos.
- Gestão de Equipe e RH: Responsável pelo recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores, focando no desenvolvimento de competências e clima organizacional.
- Comunicação e Marketing Digital: Gestão de redes sociais (Instagram) e canais de vendas online, utilizando a comunicação estratégica para engajamento e alcance de diferentes públicos.
- Gestão Administrativa: Controle de cadastros, organização de fluxos internos e análise de dados para tomada de decisão. Unidades: Cariacica, Linhares, Colatina, São Mateus-ES e Teixeira de Freitas-BA.
OUTRAS EXPERIÊNCIAS NO COMÉRCIO
Vendedora
06.2008 - 04.2011
Grafa Boutique (mar/2011 – abr/2011) RBN Moveis (2008 – fev/2010) Fernando Martins de Castro (jun/2008 – 2008) Atividades: atendimento ao cliente, organização de estoque e vendas.
Formação acadêmica
Graduação - Serviço Social
Multivix
Cariacica ES 02.2025 - 11.2028
Habilidades e competências
- Comunicação clara e escuta qualificada no atendimento ao público
- Facilidade de relacionamento interpessoal
- Empatia e sensibilidade no atendimento às demandas da população
- Equilíbrio emocional para lidar com situações desafiadoras
- Adaptabilidade e disposição para aprendizagem contínua
- Organização e responsabilidade no acompanhamento de demandas
Linha do tempo
Graduação - Serviço Social
Multivix
02.2025 - 11.2028
Supervisora de vendas
GRUPO COMERCIAL (Empório da Prata / Call Comercial / Riporti) Maio de 2011 – Maio de 2024
05.2011 - 05.2024
OUTRAS EXPERIÊNCIAS NO COMÉRCIO
Vendedora
06.2008 - 04.2011