Luanna Christina Xavier Da Silva
Urutaí,GO
Visão geral
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedor/Vendedora de catálogo
Sachê Profissional - Ana Paula Martins
Rio Verde, GO
2017.01 - 2018.03
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e orientando na escolha mais adequada.
- Recebimento e organização de mercadorias, garantindo a exposição correta no ponto de venda.
- Realização de demonstrações de produtos, evidenciando características e benefícios para atrair a atenção dos clientes.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Controle de estoque, monitorando a disponibilidade de produtos e solicitando reposições quando necessário.
- Registro de vendas e emissão de notas fiscais, assegurando a precisão das transações realizadas.
Caixa de supermercado
Campeão Supermercados
Rio Verde, Go
2014.06 - 2016.01
- Atendimento ao cliente no caixa, prestando informações sobre preços e promoções de produtos disponíveis na loja.
- Operação de máquinas de pagamento, garantindo a precisão nas transações financeiras realizadas com os clientes diariamente.
- Conferência de valores em caixa, assegurando que a contagem estivesse correta ao final do expediente.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cheque, proporcionando agilidade no atendimento ao cliente na finalização das compras.
- Organização do espaço de trabalho, mantendo o ambiente de caixa limpo e arrumado para oferecer uma boa experiência ao cliente.
- Comunicação com a equipe de atendimento, reportando problemas e sugestões para melhorar os serviços prestados na loja.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa, contribuindo para o aprimoramento das habilidades e conhecimentos sobre vendas.
- Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo os valores de entrada e saída para incluir os dados de comprovantes de transações corretamente no sistema.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
Recepcionista de consultório médico
Cardiovida
Rio Verde, go
2011.12 - 2014.04
- Recepção de pacientes, garantindo um ambiente acolhedor e profissional para todos que chegavam ao consultório.
- Agendamento de consultas, organizando a agenda dos profissionais de saúde para evitar conflitos e otimizar o tempo.
- Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre procedimentos, horários e serviços disponíveis no consultório.
- Controle de prontuários, assegurando que todos os documentos estivessem atualizados e organizados para facilitar o atendimento médico.
- Recebimento de pagamentos, garantindo que as transações financeiras fossem realizadas de maneira segura e eficiente no consultório.
- Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
- Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
Recepcionista de consultório médico
Angiocor
Rio Verde, GO
2008.07 - 2011.10
- Recepção de pacientes, garantindo um ambiente acolhedor e profissional para todos que chegavam ao consultório.
- Agendamento de consultas, organizando a agenda dos profissionais de saúde para evitar conflitos e otimizar o tempo.
- Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre procedimentos, horários e serviços disponíveis no consultório.
- Recebimento de pagamentos, garantindo que as transações financeiras fossem realizadas de maneira segura e eficiente no consultório.
- Apoio na comunicação entre pacientes e médicos, transmitindo recados e informações importantes para um atendimento eficiente.
- Organização de materiais e insumos, mantendo o consultório sempre preparado e abastecido para o atendimento diário.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias no atendimento e processos para aumentar a satisfação dos pacientes.
- Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
- Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
- Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
Caixa de supermercado
Explosão Supermercados
Rio Verde, GO
2007.04 - 2007.12
- Atendimento ao cliente no caixa, prestando informações sobre preços e promoções de produtos disponíveis na loja.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cheque, proporcionando agilidade no atendimento ao cliente na finalização das compras.
- Organização do espaço de trabalho, mantendo o ambiente de caixa limpo e arrumado para oferecer uma boa experiência ao cliente.
- Apoio na troca e devolução de produtos, seguindo as políticas da empresa e garantindo a satisfação do cliente.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa, contribuindo para o aprimoramento das habilidades e conhecimentos sobre vendas.
- Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Auxílio no empacotamento das mercadorias, alternando a atividade com a passagem dos produtos pelo leitor de códigos de barras, prezando pela agilidade do atendimento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo os valores de entrada e saída para incluir os dados de comprovantes de transações corretamente no sistema.
Voluntário
Creche Municipal São Francisco de Assis
Rio Verde, GO
2006.08 - 2007.02
- Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
- Arrecadação de roupas e alimentos para a população em situação de rua, visando o bem-estar das pessoas em situações extremas.
- Participação em reuniões com a equipe de voluntários, discutindo estratégias de mobilização e arrecadação de fundos.
Formação acadêmica
Graduação - Gestão em Saúde Pública
Unicesumar
Pires do Rio Go 2026.02 - 2028.12
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Paciência no trato com os clientes
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Conhecimento em informática e sistemas de vendas
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
- Criatividade ao desenvolver estratégias de vendas
- Capacidade de aprender rapidamente
- Flexibilidade para trabalhar em equipe
- Comunicação clara e eficaz
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Entusiasmo e energia durante os atendimentos
- Organização para conciliar as atividades diárias
- Imagem e apresentação pessoal adequadas
- Iniciativa para identificar oportunidades de vendas
Certificados
- Certificação em Gestão de Recursos Humanos pela INEAP.
- Certificação em Liderança pela INEAP
Linha do tempo
Graduação - Gestão em Saúde Pública
Unicesumar
2026.02 - 2028.12
Vendedor/Vendedora de catálogo
Sachê Profissional - Ana Paula Martins
2017.01 - 2018.03
Caixa de supermercado
Campeão Supermercados
2014.06 - 2016.01
Recepcionista de consultório médico
Cardiovida
2011.12 - 2014.04
Recepcionista de consultório médico
Angiocor
2008.07 - 2011.10
Caixa de supermercado
Explosão Supermercados
2007.04 - 2007.12
Voluntário
Creche Municipal São Francisco de Assis
2006.08 - 2007.02