Anos de experiência profissional
LUCAS GABRIEL DA SILVA CARDOSO
Curitiba,PR
Resumo
Atualmente resido em Curitiba e curso Ciências Econômicas pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC-PR). Possuo experiência na área comercial, atuando com prospecção, atendimento ao cliente, negociação, análise de crédito, cobrança, acompanhamento de contratos e suporte ao processo de tomada de decisão. Tenho vivência em rotinas B2B e B2C, envolvendo relacionamento, follow-up, gestão de informações comerciais e suporte a metas de vendas.
Entre minhas principais competências estão comunicação, organização, criatividade, resolução de problemas, atenção a detalhes, conformidade, gestão de prazos e foco em resultados. Destaco ainda facilidade de integração e perfil consultivo, contribuindo para a construção de parcerias e a fidelização de clientes.
Visão geral
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Histórico profissional
Assistente de Negócios
Sicredi
São José dos Pinhais, Paraná
11.2024 - 06.2025
- Atendimento personalizado ao associado no canal agência, apoio aos gestor da carteira PJ nas atividades operacionais e administrativas, realização da gestão de negócios dos associados com necessidades de produtos e serviços financeiros (conta, seguro, consórcio, previdência, capitalização e etc.) suporte administrativo e cumprimento de metas estabelecidas.
- Responsável por conduzir o processo comercial completo no segmento B2B, desde a prospecção de novos clientes até o fechamento e acompanhamento pós-venda. Atuando de forma consultiva, entendendo as necessidades específicas de cada empresa e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor e impacto nos resultados do cliente.
Gerente Geral
Pastelites Ltda
Curitiba, PR
02.2024 - 12.2024
- Liderar a formulação e execução das estratégias de longo prazo da empresa para alcançar objetivos de crescimento sustentável e aumentar o fluxo de caixa.
- Supervisionar e motivar a equipe, promovendo uma cultura de alta performance e desenvolvimento contínuo. Alinhamento com a visão e valores da empresa.
- Representar a empresa perante, parceiros de negócios, órgãos reguladores e a mídia, garantindo uma comunicação eficaz e transparente.
- Monitorar o desempenho operacional, financeiro e comercial, implementando medidas corretivas quando necessário para atingir os KPIs definidos.
- Promover a inovação e a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, identificando novas oportunidades de mercado e tendências tecnológicas.
- Assegurar a conformidade com todas as normas e regulamentos aplicáveis, bem como a implementação de práticas de governança corporativa eficazes.
Atendimento ao Consumidor
Electrolux do Brasil
Curitiba, Paraná
07.2022 - 04.2024
- Atendimento à solicitações de serviços, dando informações e proporcionando soluções para todas as demandas dos consumidores, observando os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
- Realização interface com diferentes áreas em busca da solução para os atendimentos de acordo com os prazos e metas estabelecidas e previamente comunicadas pela supervisão.
- Registrar e categorizar adequadamente todas as interações com os Consumidores no SalesForce, responsabilizando-me pela correta geração de estatísticas da área.
- Reversão de situações de insatisfação por meio de argumentação, negociação e empatia, visando equilibrar satisfação e a adequada administração dos recursos.
Auxiliar Administrativo
Anaconda Industrial e Agrícola de Cereais
Curitiba, Paraná
09.2019 - 03.2022
- Após a finalização do Contrato de Aprendiz e disponibilidade de vaga na empresa, fui efetivado para realização das atividades correlatas, tais como: contas à pagar e receber, área comercial interna (suporte aos representantes) e central de recebimentos (emissão NF).
- Responsável através dos lançamentos das notas de devolução, venda, entrada e saída, por gerar a contabilidade, contas à pagar e a parte fiscal referente à cada nota, utilizando o sistema SAP.
- Ouvidoria (SAC), atendimento ao cliente via telefonema e e-mail.
- Coferência diária no SEFAZ, referente às notas emitidas contra a empresa.
- Comunicação com fornecedores e colaboradores e organização de eventos internos.
Auxiliar Administrativo
Autoescola Zari
Curitiba, Paraná
08.2018 - 09.2019
- Atendimento ao cliente, venda de CNH A, B e AB, cobrança de pagamentos de matrículas, agendamento de aulas e exames, verificação da entrada e saída de correspondências, recebimento e envio de documentos, atendimento ao cliente através de chamadas telefônicas, whatsapp e contato direto, arquivamento de documentos, manter atualizados os contatos da empresa, elaboração de planilhas no Excel.
- Realização dos pagamentos e recebimentos de contas da empresa.
Aprendiz Técnico
Anaconda Industrial e Agrícola de Cereais
07.2015 - 11.2016
- Operações com SAP, elaborar planilhas e gráficos no Excel, comunicação com fornecedores e colaboradores (interno e externo) e organizações gerais no setor.
Formação acadêmica
Graduação - Ciências Econômicas
Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Habilidades e competências
- Argumentação e persuasão
- Prospecção e vendas B2B/B2C
- Técnicas de vendas (SPIN Selling, Solution Selling, Consultive Selling)
- CRM (SAP, Salesforce)
- Apresentações comerciais (Pitch)
- Pesquisa de mercado
- Comunicação
- Produtos bancários
- Conciliação e cobrança
- Gestão de prazos
- Estratégias de negociação
- Resoluções de problemas
- Produção e coordenação de eventos
- Gestão de fornecedores
- Captação de patocinadores
- Controle de orçamento
Idiomas
Português
Língua materna
Português
Bilíngue ou proficiente
C2
Inglês
Intermediário
B1
Personalizado
Mais informações e referências disponíveis sob contato.
Certificados
- Curso integrado em Ambiente Especialista: Excel com lógica, Departamento pessoal, Excel para soluções empresa, soluções em TI.
- Microsoft Office (Excel - Word – PowerPoint), Microcamp Curitiba.
- Capacitação profissional ESPRO, Aprendiz.
- Inteligência Financeira, Sebrae.
- Matemática Financeira, Funenseg.
- Habilitação em Capitalização, Vida e Previdência, SUSEP
Linha do tempo
Assistente de Negócios
Sicredi
11.2024 - 06.2025
Gerente Geral
Pastelites Ltda
02.2024 - 12.2024
Atendimento ao Consumidor
Electrolux do Brasil
07.2022 - 04.2024
Auxiliar Administrativo
Anaconda Industrial e Agrícola de Cereais
09.2019 - 03.2022
Auxiliar Administrativo
Autoescola Zari
08.2018 - 09.2019
Aprendiz Técnico
Anaconda Industrial e Agrícola de Cereais
07.2015 - 11.2016
Graduação - Ciências Econômicas
Pontifícia Universidade Católica do Paraná