João Clair
Maricá,Rio de Janeiro
Resumo
Profissional resiliente com habilidade em comunicação clara e eficaz, destacando-se na gestão de arquivos e documentos. Demonstra agilidade na resolução de problemas e capacidade de aprendizado rápido. Focado em qualidade no atendimento ao cliente, prioriza tarefas com pontualidade e trabalha colaborativamente em equipe, promovendo excelente relacionamento interpessoal.
Visão geral
14
14
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente de Negócios
Banco do Brasil S/A.
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2011.07 - 2025.01
- Controle de processos de negócios, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
- Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
- Análise do perfil de clientes, identificando oportunidades de negócios e adaptando estratégias para atender às suas necessidades específicas.
Formação acadêmica
Tecnólogo para Indústria de Petróleo e Gás - Petróleo e Gás
Estácio de Sá
Rio de Janeiro, RJ 2008.01 - 2011.02
Pós Graduação - Gestão de Negócios Internacionais - Negócios Internacionais
IBMEC
Rio de Janeiro 2015.07 - 2017.12
Habilidades e competências
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Agilidade na resolução de problemas
- Conhecimento em gestão de arquivos e documentos
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Capacidade de aprendizado rápido
- Trabalho em equipe colaborativo
- Qualidade no atendimento ao cliente
Informações adicionais
Possuo Arrais Amador e Motonauta.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Pós Graduação - Gestão de Negócios Internacionais - Negócios Internacionais
IBMEC
2015.07 - 2017.12
Assistente de Negócios
Banco do Brasil S/A.
2011.07 - 2025.01
Tecnólogo para Indústria de Petróleo e Gás - Petróleo e Gás
Estácio de Sá
2008.01 - 2011.02