LITIÉLE MACHADO SILVA
Santo Ângelo,Rio Grande do Sul
Resumo
Assistente de Negócios com quatro anos de experiência no Sistema Sicredi, atuando diretamente no atendimento aos associados. Responsável por promover soluções financeiras alinhadas aos princípios do cooperativismo, fortalecendo o relacionamento com os cooperados e contribuindo para o desenvolvimento sustentável da instituição. Tenho experiência consolidada em orientação de produtos e serviços, suporte às demandas administrativas e finalização de associados por meio de atendimento consultivo e humanizado. Sou certificada pela ANBIMA CPA e C-Pro I.
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de negócios
Sicredi das Culturas RS/MG
Jóia, Rio Grande do Sul
2022.08 - Atual
- Atendimento consultivo a associados dos segmentos Agro , Pessoa Física (PF) , Pessoa Jurídica (PJ) e Caixa , oferecendo soluções financeiras adequadas às necessidades específicas de cada perfil.
- Apoio na comercialização de produtos e serviços financeiros, fortalecendo o relacionamento com os cooperados e promovendo o crescimento sustentável da cooperativa.
- Condução de análises e orientações estratégicas para ampliar a participação de mercado e fidelizar associados.
- Atuação alinhada aos princípios do cooperativismo, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social da comunidade.
Assistente de negócios
Sicredi União RS/ES
Eugênio de Castro, Rio Grande do Sul
2022.03 - 2022.08
Gestão de Carteira de Associados PF I e Beneficiários
- Administração e atualização de cadastro de associados e dependentes.
- Segmentação e análise de perfil da carteira.
- Monitoramento de indicadores de adesão, cancelamento e satisfação.
- Controle financeiro de contribuições e inadimplência.
- Planejamento e execução de campanhas de comunicação e engajamento.
- Desenvolvimento de programas de fidelização e benefícios.
- Elaboração de relatórios gerenciais e estratégicos.
- Prospecção e expansão da base de associados.
- Implementação de ferramentas de CRM e BI para acompanhamento da carteira.
- Negociação e manutenção de parcerias para ampliação de benefícios.
Auxiliar administrativo
Laboratório Tiaraju
Santo Ângelo, RS
2020.03 - 2021.07
- Responsável por vendas de nutracêuticos, encapsulados, vitaminas e minerais, venda direta com lojistas e distribuidores, pós-venda de clientes, ligações diárias para farmácias e prospecção de clientes, planilhas salvas com
- Controle diário de dúvidas e retorno no Excel, telemarketing, e-mail e WhatsApp para prospecção dos clientes em todo
- Brasil.
Consultora de vendas
Formatto
Santo Ângelo, RS
2019.09 - 2020.02
- Responsável por vendas de acabamentos (pisos, argamassa, rejunte, louças de banheiro entre outros), pós-venda de clientes, ligações diárias e contato com obras e construtoras da região.
Formação acadêmica
Bacharel em Administração - undefined
Universidade Regional do Noroeste do Rio Grande do Sul (UNIJUÍ)
Habilidades e competências
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Conhecimento em gestão de arquivos e documentos
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Vendas de produtos e serviços
- Atendimento qualificado
- Alcance de metas de vendas
- Fechamento de vendas
- Técnicas de vendas
- Habilidades de vendas
- Pós-vendas
- Flexibilidade para atender demandas variadas
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
Personalizado
Idade: 31
Linha do tempo
Assistente de negócios
Sicredi das Culturas RS/MG
2022.08 - Atual
Assistente de negócios
Sicredi União RS/ES
2022.03 - 2022.08
Auxiliar administrativo
Laboratório Tiaraju
2020.03 - 2021.07
Consultora de vendas
Formatto
2019.09 - 2020.02
Bacharel em Administração - undefined
Universidade Regional do Noroeste do Rio Grande do Sul (UNIJUÍ)