Luciana Aparecida da Silva
Guarulhos,SP
Resumo
Experiência no trabalho em recepções, oferecendo suporte administrativo com o controle de documentos e sendo responsável pelas atividades de atendimento. Discreta no trato de informações confidenciais e cordial no atendimento a clientes e visitantes, contribuindo para maior eficiência na rotina do trabalho.
Profissional com excelentes habilidades de comunicação. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
26
26
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
Restaurante Coco Bambu
Guarulhos , SP
2025.05 - Atual
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Agendamento de reservas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, prezando pelo conforto de todos.
Auxiliar de gestão condominial SR
Tracon Condomínios
2024.01 - 2024.10
- Atendimento ao cliente, via telefônico, via WhatsApp, via portal, via e-mail, e presencial, envio e recebimento de malotes.
- Cadastro de inquilino, novo proprietário, alteração cadastral no geral, arquivos, emissão de multas e advertências, reservas de espaço, via portal
- Orçamento e compra de produtos e/ou material (enxoval) para os condomínios, preparação de ata e documentação para assembléia.
- Participava de assembléias e plantões.
Assistente Administrativo Júnior
LOA Condomínios
2022.12 - 2023.02
- Na recepção atendimento telefônico, via WhatsApp, via portal e via e-mail, e presencial, emissão de boletos cota do mês ou em atraso, envio e recebimento de malotes, envio de remessa e retorno bancário.
- No atendimento, cadastro de inquilino, novo proprietário, alteração cadastral no geral, arquivos, emissão de certidões mensais, reservas de espaço, via portal.
- Na cobrança, emissão de acordos com parcelamento, minuta, cobrança aos condôminos via telefone ou e-mail, emissão de CND, emissão de cota, lançamentos extras e mensais.
- Participava de assembléias e plantões.
Auxiliar Administrativo
Athena Medic Com Prod Hosp Ltda
2014.10 - 2020.07
- Auxiliar financeiro, cobrança, emissão de boleto, pagamentos e recebimentos.
- Orçamentos para convênios e particular.
- Participava de licitações, orçamentos.
Assistente administrativo
JV Medic Com Prod Hospitalares
Guarulhos , SP
2009.06 - 2014.05
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior de rastreabilidade de material cirúrgico.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, convênios e particulares, orçamentos de material cirúrgico.
- Recepção, atendimento telefônico, e-mails.
Vendedora de comércio varejista
TW Celulares Ltda
Guarulhos , SP
2006.04 - 2008.07
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
Atendente
Vivo
1999.04 - 2005.12
- Atendimento telefônico, atendimento ao Cliente, habilitação, troca de titularidade, venda de aparelhos.
Formação acadêmica
Ensino Médio - undefined
Conselheiro Crispiniano
2004.06 - 2007.05
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Profissionalismo no trato com clientes e colegas
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Atenção à apresentação pessoal adequada
- Comprometimento com a qualidade dos atendimentos
- Prática com digitalização e arquivamento de documentos
- Capacidade de digitação rápida e precisa
Linha do tempo
Recepcionista
Restaurante Coco Bambu
2025.05 - Atual
Auxiliar de gestão condominial SR
Tracon Condomínios
2024.01 - 2024.10
Assistente Administrativo Júnior
LOA Condomínios
2022.12 - 2023.02
Auxiliar Administrativo
Athena Medic Com Prod Hosp Ltda
2014.10 - 2020.07
Assistente administrativo
JV Medic Com Prod Hospitalares
2009.06 - 2014.05
Vendedora de comércio varejista
TW Celulares Ltda
2006.04 - 2008.07
Ensino Médio - undefined
Conselheiro Crispiniano
2004.06 - 2007.05
Atendente
Vivo
1999.04 - 2005.12