Consultora com 23 anos de experiência no impulsionamento de negócios de clientes, realizando análises e pesquisas de mercado para identificar oportunidades de crescimento. Reconhecida pela capacidade de interpretação de tendências e planejamento, desenvolvendo estratégias de atuação que auxiliem no desenvolvimento de organizações em conformidade com as demandas do público.
Oi, meu nome é
Luciana Fernandes
Consultora de vendas e RH
Barra Mansa,RJ
Resumo do currículo
Visão geral
27
years of professional experience
5
years of post-secondary education
1
Certification
Histórico profissional
Impactante Comunicação Visual LtdaBarra Mansa, Rio de Janeiro
Estagiária de Recursos Humanos
09.2024 - 12.2024
Visão geral de trabalho
- Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe e cadastrando funcionários novos , fazendo todo o processo admissional e demissional.
- Cuidando da folha de pagamento, junto à área contábil, em total sinergia.
- realizava o controle de ponto dos funcionários e banco de horas.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
Officilab Farmácia de manipulação EirelliVOLTA REDONDA, RJ
Divulgadora de medicamentos e suplementos
02.2021 - 03.2022
Visão geral de trabalho
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Oficina mecânica TatãoBarra Mansa, RJ
Auxiliar Administrativa
03.2017 - 04.2020
Visão geral de trabalho
- Desenvolvendo planilhas de finanças, auxiliando ao funcionário tarefas e cadastro de clientes no programa off line.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
Myralis Industria Farmacêutica LtdaVolta Redonda, RJ
Propagandista Vendedora
06.2015 - 03.2017
Visão geral de trabalho
- Vendas em farmácias de produtos médico e propaganda aos consultórios médicos.
Zodiac Produtos Farmacêuticos S/AVOLTA REDONDA, RJ
Propagandista Vendedora
01.2014 - 05.2015
Visão geral de trabalho
- Aumento das vendas de produtos e serviços através do entendimento das necessidades dos clientes, batendo as metas estabelecidas
- Abordagem direta de potenciais clientes para apresentar as soluções oferecidas pela empresa, buscando identificar suas necessidades para ofertar as melhores condições.
Essence terceirizações LTDABarra Mansa, RJ
Recrutamento e seleção para mão de obra terceirizada
08.2013 - 10.2013
Visão geral de trabalho
- Triagem de currículos recebidos para as vagas, selecionando candidatos que tivessem as qualificações e
- Perfil ideais para as etapas de seleção seguintes
- Convocação de candidatos para entrevistas de emprego, esclarecendo datas, horários e os documentos necessários nessa etapa de seleção
- Alinhamento do perfil à vaga junto aos gestores das áreas, buscando profissionais que se encaixassem nos requisitos e valores da empresa.
Boehringer Ingelheim do Brasil Quimica e Farmacêutica LtdaVOLTA REDONDA, RJ
Propagandista
03.2007 - 05.2013
Visão geral de trabalho
- Acompanhamento dos indicadores de vendas, analisando as métricas de desempenho do setor para possibilitar tomadas decisões embasadas
- Proposição de ações de melhorias no processo de pós-venda, utilizando estratégias de relacionamento para atender às necessidades dos compradores, visando a manutenção da carteira de clientes.
Ache Laboratórios Farmacêuticos S/ABarra Mansa, RJ
Propagandista / Vendedora
01.2004 - 12.2005
Visão geral de trabalho
- Acompanhamento dos pedidos realizados pelos clientes, buscando identificar suas necessidades a fim de definir a melhor forma de atendimento
- Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, buscando coordenação na busca de resultados e aumentando
- Volume de vendas mensais para atingir as metas estabelecidas.
Banco Itau S/AVolta Redonda, RJ
Atendimento e resolução de problemas a clientes
07.2001 - 12.2003
Visão geral de trabalho
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
Med Vale SaúdeVOLTA REDONDA, RJ
Atendimento aos clientes
04.1998 - 11.1998
Visão geral de trabalho
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
Formação acadêmica
UBM centro universitario de Barra Mansa
bacharel em Administração de Empresas
02.1997 - 12.2000
Visão geral da universidade
Status: Concluído
Anhanguera Educacional
bacharelado em Gestão de Recursos Humanos
05.2023 - 12.2024
Visão geral da universidade
Status: Concluído
Habilidades e competências
- Determinação e persistência para
- Alcance de metas
- Habilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Escuta ativa na resolução de conflitos
- Conhecimentos em informática básica
- Persuasão para conduzir negociações
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Iniciativa para buscar novos conhecimentos
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Dedicação para absorver novos aprendizados
Personalizado
Personalizado
- Inglês básico - Wise Up no período de 2 anos
- Cursos de informática Word, Excel intermediário e Power Point
- Cursos de técnicas de vendas, vendas consultivas e análise de mercado feitos no período de 6 anos que trabalhei na Boehringer
- Coaching e liderança - Faculdade Anhanguera
- Excel com professor ítalo Teotonio
Certificados
- Treinamento em vendas
- Certificação em EXCEL pela Simplifica Excel
- Certificação em Coaching e Liderança pela Anhanguera
Idiomas
Português
Inglês
Linha do tempo
Estagiária de Recursos Humanos
Impactante Comunicação Visual Ltda
09.2024 - 12.2024
Anhanguera Educacional
bacharelado em Gestão de Recursos Humanos
05.2023 - 12.2024
Divulgadora de medicamentos e suplementos
Officilab Farmácia de manipulação Eirelli
02.2021 - 03.2022
Auxiliar Administrativa
Oficina mecânica Tatão
03.2017 - 04.2020
Propagandista Vendedora
Myralis Industria Farmacêutica Ltda
06.2015 - 03.2017
Propagandista Vendedora
Zodiac Produtos Farmacêuticos S/A
01.2014 - 05.2015
Recrutamento e seleção para mão de obra terceirizada
Essence terceirizações LTDA
08.2013 - 10.2013
Propagandista
Boehringer Ingelheim do Brasil Quimica e Farmacêutica Ltda
03.2007 - 05.2013
Propagandista / Vendedora
Ache Laboratórios Farmacêuticos S/A
01.2004 - 12.2005
Atendimento e resolução de problemas a clientes
Banco Itau S/A
07.2001 - 12.2003
Atendimento aos clientes
Med Vale Saúde
04.1998 - 11.1998
UBM centro universitario de Barra Mansa
bacharel em Administração de Empresas
02.1997 - 12.2000
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