Consultora com 23 anos de experiência no impulsionamento de negócios de clientes, realizando análises e pesquisas de mercado para identificar oportunidades de crescimento. Reconhecida pela capacidade de interpretação de tendências e planejamento, desenvolvendo estratégias de atuação que auxiliem no desenvolvimento de organizações em conformidade com as demandas do público.
Oi, meu nome é
Luciana Fernandes
Consultora de vendas e RH
Barra Mansa,RJ
Resumo
Visão geral
27
years of professional experience
5
years of post-secondary education
1
Certification
Experiência profissional
Impactante Comunicação Visual LtdaBarra Mansa, Rio de Janeiro
Estagiária de Recursos Humanos
2024.09 - 2024.12 (3 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe e cadastrando funcionários novos , fazendo todo o processo admissional e demissional.
- Cuidando da folha de pagamento, junto à área contábil, em total sinergia.
- realizava o controle de ponto dos funcionários e banco de horas.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
Officilab Farmácia de manipulação EirelliVOLTA REDONDA, RJ
Divulgadora de medicamentos e suplementos
2021.02 - 2022.03 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Visão geral de trabalho
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Oficina mecânica TatãoBarra Mansa, RJ
Auxiliar Administrativa
2017.03 - 2020.04 (3 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Visão geral de trabalho
- Desenvolvendo planilhas de finanças, auxiliando ao funcionário tarefas e cadastro de clientes no programa off line.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
Myralis Industria Farmacêutica LtdaVolta Redonda, RJ
Propagandista Vendedora
2015.06 - 2017.03 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Vendas em farmácias de produtos médico e propaganda aos consultórios médicos.
Zodiac Produtos Farmacêuticos S/AVOLTA REDONDA, RJ
Propagandista Vendedora
2014.01 - 2015.05 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Aumento das vendas de produtos e serviços através do entendimento das necessidades dos clientes, batendo as metas estabelecidas
- Abordagem direta de potenciais clientes para apresentar as soluções oferecidas pela empresa, buscando identificar suas necessidades para ofertar as melhores condições.
Essence terceirizações LTDABarra Mansa, RJ
Recrutamento e seleção para mão de obra terceirizada
2013.08 - 2013.10 (2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Triagem de currículos recebidos para as vagas, selecionando candidatos que tivessem as qualificações e
- Perfil ideais para as etapas de seleção seguintes
- Convocação de candidatos para entrevistas de emprego, esclarecendo datas, horários e os documentos necessários nessa etapa de seleção
- Alinhamento do perfil à vaga junto aos gestores das áreas, buscando profissionais que se encaixassem nos requisitos e valores da empresa.
Boehringer Ingelheim do Brasil Quimica e Farmacêutica LtdaVOLTA REDONDA, RJ
Propagandista
2007.03 - 2013.05 (6 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Acompanhamento dos indicadores de vendas, analisando as métricas de desempenho do setor para possibilitar tomadas decisões embasadas
- Proposição de ações de melhorias no processo de pós-venda, utilizando estratégias de relacionamento para atender às necessidades dos compradores, visando a manutenção da carteira de clientes.
Ache Laboratórios Farmacêuticos S/ABarra Mansa, RJ
Propagandista / Vendedora
2004.01 - 2005.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Acompanhamento dos pedidos realizados pelos clientes, buscando identificar suas necessidades a fim de definir a melhor forma de atendimento
- Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, buscando coordenação na busca de resultados e aumentando
- Volume de vendas mensais para atingir as metas estabelecidas.
Banco Itau S/AVolta Redonda, RJ
Atendimento e resolução de problemas a clientes
2001.07 - 2003.12 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
Med Vale SaúdeVOLTA REDONDA, RJ
Atendimento aos clientes
1998.04 - 1998.11 (7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
Formação acadêmica
UBM centro universitario de Barra Mansa
bacharel em Administração de Empresas
1997.02 - 2000.12 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Visão geral da universidade
Status: Concluído
Anhanguera Educacional
bacharelado em Gestão de Recursos Humanos
2023.05 - 2024.12 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral da universidade
Status: Concluído
Habilidades e competências
- Determinação e persistência para
- Alcance de metas
- Habilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Escuta ativa na resolução de conflitos
- Conhecimentos em informática básica
- Persuasão para conduzir negociações
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Iniciativa para buscar novos conhecimentos
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Dedicação para absorver novos aprendizados
Personalizado
Personalizado
- Inglês básico - Wise Up no período de 2 anos
- Cursos de informática Word, Excel intermediário e Power Point
- Cursos de técnicas de vendas, vendas consultivas e análise de mercado feitos no período de 6 anos que trabalhei na Boehringer
- Coaching e liderança - Faculdade Anhanguera
- Excel com professor ítalo Teotonio
Certificados
- Treinamento em vendas
- Certificação em EXCEL pela Simplifica Excel
- Certificação em Coaching e Liderança pela Anhanguera
Idiomas
Português
Inglês
Linha do tempo
Estagiária de Recursos Humanos
Impactante Comunicação Visual Ltda
2024.09 - 2024.12 (3 education.months_Label)
Anhanguera Educacional
bacharelado em Gestão de Recursos Humanos
2023.05 - 2024.12 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Divulgadora de medicamentos e suplementos
Officilab Farmácia de manipulação Eirelli
2021.02 - 2022.03 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Auxiliar Administrativa
Oficina mecânica Tatão
2017.03 - 2020.04 (3 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Propagandista Vendedora
Myralis Industria Farmacêutica Ltda
2015.06 - 2017.03 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Propagandista Vendedora
Zodiac Produtos Farmacêuticos S/A
2014.01 - 2015.05 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Recrutamento e seleção para mão de obra terceirizada
Essence terceirizações LTDA
2013.08 - 2013.10 (2 education.months_Label)
Propagandista
Boehringer Ingelheim do Brasil Quimica e Farmacêutica Ltda
2007.03 - 2013.05 (6 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Propagandista / Vendedora
Ache Laboratórios Farmacêuticos S/A
2004.01 - 2005.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Atendimento e resolução de problemas a clientes
Banco Itau S/A
2001.07 - 2003.12 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Atendimento aos clientes
Med Vale Saúde
1998.04 - 1998.11 (7 education.months_Label)
UBM centro universitario de Barra Mansa
bacharel em Administração de Empresas
1997.02 - 2000.12 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)