LUCIANA MORENO
BELO HORIZONTE,Solteiro(a)
Resumo
Profissional dedicado com foco em alcançar metas e oferecer excelente serviço ao cliente. Demonstra comprometimento e comunicação atenciosa, promovendo bom relacionamento com funcionários e público.
Visão geral
29
29
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Proprietária no serviço de alimentação próprio
proprietária
Belo Horizonte, MG
2017.06 - 2022.01
Proprietária empresa de produtos lowcarb, realizando todos os processos, da fabricação dos produtos à entrega.
Secretária consultório médico
Flávio Salim
Belo Horizonte, MG
2012.09 - 2018.08
- Atendimento aos pacientes, realizando o agendamento de consultas e esclarecendo dúvidas
- Organização dos prontuários médicos
- Gestão do consultório, pagamento de contas, compra material entre outras atividades, recebimento de consultas
- Colaboração na recepção dos pacientes, proporcionando um ambiente acolhedor e amigável durante a espera.
- Realização de triagens iniciais, coletando informações básicas sobre a saúde dos pacientes antes da consulta.
Gerente de vendas
Inovação Teste e Medição
Contgem, MG
2011.03 - 2011.11
- Atendimento a clientes de forma personalizada
- Resolução de problemas de clientes
- Gestão da equipe de vendas
- Treinamento e capacitação da equipe
- Elaboração de relatórios de desempenho, oferecendo insights sobre vendas e áreas de melhoria para a alta direção.
Assistente Administrativo
Fundação Dom Cabral
Belo Horizonte, MG
2005.12 - 2010.02
- Apoio na gestão de plataformas digitais
- Realização de atendimentos a alunos
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Assistente administrativo
PUC Minas
Belo Horizonte, MG
2004.09 - 2008.07
- Apoio na gestão de plataformas digitais
- Realização de atendimentos a alunos
- Participação em reuniões pedagógicas
- Cumprimento de rotinas operacionais
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
Gerente
Banco Real
Belo Horizonte, MG
1993.06 - 2001.08
- Atendimento ao cliente em agências bancárias, auxiliando na resolução de dúvidas sobre produtos e serviços financeiros.
- Registro de transações financeiras, garantindo a precisão e a segurança nas operações realizadas pelos clientes.
- Apoio na análise de crédito, colaborando na avaliação de propostas para concessão de empréstimos e financiamentos.
- Participação em treinamentos internos, visando o aprimoramento das habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.
- Atendimento ao público
- Assistência aos clientes na abertura ou encerramento de contas, concluindo os processos mediante a apresentação dos documentos solicitados.
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
Formação acadêmica
Especialização - Gestão de Pessoas
PUC Minas
Belo Horizonte, MG 2005.06 - 2006.07
Graduação - Administração
Instituto Newton Paiva
Belo Horizonte, MG 1990.02 - 1995.06
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com os funcionários
- Comunicação atenciosa com o público
- Comprometimento em oferecer um excelente serviço ao cliente
- Foco para alcançar as metas do estabelecimento
Linha do tempo
Proprietária no serviço de alimentação próprio
proprietária
2017.06 - 2022.01
Secretária consultório médico
Flávio Salim
2012.09 - 2018.08
Gerente de vendas
Inovação Teste e Medição
2011.03 - 2011.11
Assistente Administrativo
Fundação Dom Cabral
2005.12 - 2010.02
Especialização - Gestão de Pessoas
PUC Minas
2005.06 - 2006.07
Assistente administrativo
PUC Minas
2004.09 - 2008.07
Gerente
Banco Real
1993.06 - 2001.08
Graduação - Administração
Instituto Newton Paiva
1990.02 - 1995.06