Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Luciana pereira

Luciana pereira

CAMPINAS,SP

Visão geral

10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de Educação Corporativa

CPFL Energia
Campinas, São Paulo
03.2017 - 03.2024
  • Reestruturação de procedimentos em conjunto com a Coordenação ao criar e executar trilhas de desenvolvimento
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência na entrega de treinamentos.
  • Atendimento ao cliente interno, visando a melhoria continua nos processos das diretorias.
  • Acompanhamento de treinamentos internos e externos
  • Acompanhamento e gestão de Programas de liderança
  • Gestão do LNDT - Levantamento de Necessidades de Treinamento

Analista Comercial

CPFL Energia
CAMPINAS, SP
07.2014 - 03.2017
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência de Atendimento
  • Qualidade de Atendimento ao cliente - Call Center , escrito e presencial;
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.

Formação acadêmica

Recursos Humanos - Recursos Humanos

FAC - Anhanguera Educacional
02.2011 - 12.2012

Habilitação em Magistério - Magistério

Escola Estadual Prof Carlos Lencastre
Campinas, SP
02.1990 - 12.1993

Habilidades e competências


  • Capacidade para gerir conflitos
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Excel intermediário para planilhas e controles
  • Iniciativa na busca de novos conhecimentos
  • Empatia para compreender dificuldades dos alunos
  • Perseverança diante de desafios educacionais
  • Sensibilidade cultural e inclusão
  • Boa comunicação com pais, alunos e funcionários
  • Iniciativa para contribuir com novas ideias
  • Comunicação clara e efetiva
  • Paciência no trato com os alunos
  • Entusiasmo para motivar os alunos

Personalizado

Luciana, pereira, +5519988256806, alucianapereira10@gmail.com, Brasileira, DORVELINO GUATEMOZIM, 40, , SP, CAMPINAS, 13061-232

Linha do tempo

Analista de Educação Corporativa

CPFL Energia
03.2017 - 03.2024

Analista Comercial

CPFL Energia
07.2014 - 03.2017

Recursos Humanos - Recursos Humanos

FAC - Anhanguera Educacional
02.2011 - 12.2012

Habilitação em Magistério - Magistério

Escola Estadual Prof Carlos Lencastre
02.1990 - 12.1993

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