Luciana Pereira Alves
Resumo
Profissional com experiência de 19 anos com a venda de produtos e serviços, prospectando novos clientes para cumprir as metas pessoais e da empresa. Responsável, atenciosa e proativa, buscando estabelecer acordos vantajosos para a empresa e os clientes. Com excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Grande disposição para o desenvolvimento pessoal e profissional, permitindo contribuir positivamente para o sucesso da empresa.
Visão geral
25
25
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Empreendedora
Mais que Doce
São Paulo, SP
2016.03 - 2025.04
- Desenvolvimento de estratégias de marketing, visando aumentar a visibilidade e atrair novos clientes, utilizando as redes sociais.
- Pesquisa de tendências de confeitaria, adaptando técnicas para incorporar novidades e melhorias no cardápio.
- Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
- Contato direto com os clientes,desde o início até o fechamento da venda.
- Pós-venda dos produtos, visando à qualidade e à excelência do serviço e sua melhoria.
- Desenvolvimento de estratégias de negócios, visando o cumprimento das metas de receita da empresa.
- Planejamento de vendas, gastos e lucro por meio de planilhas do Excel.
Vendas e Supervisão
Editora Globo
São Paulo, SP
2000.08 - 2019.04
- Abordagem de clientes, visando uma possível venda a partir da demonstração do produto.
- Demonstração de produtos, destacando as principais características e benefícios para os clientes.
- Atendimento personalizado aos clientes, oferecendo suporte adequado e solucionando dúvidas ou reclamações.
- Treinamento de novos colaboradores, garantindo que estivessem preparados para atender o público corretamente.
- Negociação com clientes, buscando soluções que atendessem às suas necessidades e gerassem satisfação.
- Acompanhamento de metas de vendas, garantindo que os objetivos fossem alcançados e superados.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Atendimento ao cliente, presencial e telefônico, oferecendo a renovação de produtos e serviços.
- Entrega e reabastecimento de materiais nos pontos de vendas, visando o benefício da equipe.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
E.E Padre Aristides Greve
Santo André 1997.01 - 2000.12
Habilidades e competências
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Capacidade para delegar tarefas eficientemente
- Bom relacionamento interpessoal para fidelização de clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos profissionais
- Bom relacionamento com equipes e empatia para compreender as necessidades dos clientes
Linha do tempo
Empreendedora
Mais que Doce
2016.03 - 2025.04
Vendas e Supervisão
Editora Globo
2000.08 - 2019.04
Ensino Médio -
E.E Padre Aristides Greve
1997.01 - 2000.12