Oi, meu nome é
Luciane Heuser
Ijuí,RS
Visão geral
29
years of professional experience
8
years of post-secondary education
Experiência profissional
Hospital Unimed Noroeste RSIjuí, Rio Grande do Sul
Coord. Administrativa Centro de Diag. por Imagem
2024.11 - Atual
Visão geral de trabalho
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Acompanhamento do orçamento e metas.
- Desenvolvimento de estratégias de aumento de receita.
Associação Hospital de Caridade IjuíIjuí, RS
Supervisora Administrativa
2004.10 - 2024.06 (19 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atuação Hospitalar em Serviço de Medicina Nuclear (implementação), Hemodinâmica, Cardiologia e Ambulatório de Convênios.
- Gestão do desempenho da equipe, avaliando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
- Gestão orçamentária do setor, comparando o planejado com o executado, negociando eventuais necessidades de ajustes para evitar perdas na qualidade dos serviços prestados.
- Realização de reuniões periódicas com a equipe para alinhamento das metas e verificação de impedimentos, propondo soluções a fim de garantir o bom andamento das atividades.
- Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
- Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias para maior eficiência, contribuindo para a tomada de decisões mais assertivas.
- Gerenciamento dos rituais e rotinas da equipe, promovendo discussões sólidas e eficientes, atuando na boa interlocução com os parceiros e pares.
Unimed Noroeste RSIjuí, RS
Auxiliar de Escritório e Vendas
1995.08 - 2004.04 (8 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Gestão de Carteira de Clientes, vendas de planos de saúde, análises de contratos com clientes.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros ao atender às demandas com eficiência e simpatia.
- Realização de cadastro de clientes e fornecedores, incluindo a organização de documentos e arquivos de forma a manter os dados sempre atualizados, realizando alterações, desbloqueios, ativações e desativações de acesso.
- Armazenamento de documentos empresariais, organizando sistemas de identificação para facilitar o acompanhamento e preservação de informações confidenciais.
Formação acadêmica
IAHCS - Inst. Adm. Hospitalar e Ciências da SaúdePorto Alegre, RS
Pós Graduação from Administração Hospitalar
2001.08 - 2002.09 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
UNIJUI Ijuí/RS
Bacharelado from Administração de Empresas
1995.03 - 2000.12 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Universidade Anhanguera - UNIDERPCampo Grande, MS
Pós Graduação Latu Senso from Gestão Planos de Saúde
2010.04 - 2011.05 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Habilidades e competências
- Capacidade de adaptação a diferentes cenários e contextos
- Conhecimentos em gestão de pessoas e projetos
- Habilidade de expressão verbal e escrita
- Perfil analítico para resolução de problemas e conflitos
- Pró ativa
- Trabalho em equipe
- Análise estratégica para tomada e decisões
- Habilidade em gestão de conflitos
Linha do tempo
Coord. Administrativa Centro de Diag. por Imagem
Hospital Unimed Noroeste RS
2024.11 - Atual
Universidade Anhanguera - UNIDERP
Pós Graduação Latu Senso from Gestão Planos de Saúde
2010.04 - 2011.05 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Supervisora Administrativa
Associação Hospital de Caridade Ijuí
2004.10 - 2024.06 (19 education.years_Label & 8 education.months_Label)
IAHCS - Inst. Adm. Hospitalar e Ciências da Saúde
Pós Graduação from Administração Hospitalar
2001.08 - 2002.09 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Auxiliar de Escritório e Vendas
Unimed Noroeste RS
1995.08 - 2004.04 (8 education.years_Label & 8 education.months_Label)
UNIJUI
Bacharelado from Administração de Empresas
1995.03 - 2000.12 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)