Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Luciane Heuser

Ijuí,RS
Luciane Heuser

Visão geral

29
years of professional experience
8
years of post-secondary education

Histórico profissional

Hospital Unimed Noroeste RS
Ijuí, Rio Grande do Sul

Coord. Administrativa Centro de Diag. por Imagem
11.2024 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Acompanhamento do orçamento e metas.
  • Desenvolvimento de estratégias de aumento de receita.

Associação Hospital de Caridade Ijuí
Ijuí, RS

Supervisora Administrativa
10.2004 - 06.2024

Visão geral de trabalho

  • Atuação Hospitalar em Serviço de Medicina Nuclear (implementação), Hemodinâmica, Cardiologia e Ambulatório de Convênios.
  • Gestão do desempenho da equipe, avaliando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
  • Gestão orçamentária do setor, comparando o planejado com o executado, negociando eventuais necessidades de ajustes para evitar perdas na qualidade dos serviços prestados.
  • Realização de reuniões periódicas com a equipe para alinhamento das metas e verificação de impedimentos, propondo soluções a fim de garantir o bom andamento das atividades.
  • Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
  • Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias para maior eficiência, contribuindo para a tomada de decisões mais assertivas.
  • Gerenciamento dos rituais e rotinas da equipe, promovendo discussões sólidas e eficientes, atuando na boa interlocução com os parceiros e pares.

Unimed Noroeste RS
Ijuí, RS

Auxiliar de Escritório e Vendas
08.1995 - 04.2004

Visão geral de trabalho

  • Gestão de Carteira de Clientes, vendas de planos de saúde, análises de contratos com clientes.
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros ao atender às demandas com eficiência e simpatia.
  • Realização de cadastro de clientes e fornecedores, incluindo a organização de documentos e arquivos de forma a manter os dados sempre atualizados, realizando alterações, desbloqueios, ativações e desativações de acesso.
  • Armazenamento de documentos empresariais, organizando sistemas de identificação para facilitar o acompanhamento e preservação de informações confidenciais.

Formação acadêmica

IAHCS - Inst. Adm. Hospitalar e Ciências da Saúde
Porto Alegre, RS

Pós Graduação from Administração Hospitalar
08.2001 - 09.2002

UNIJUI
Ijuí/RS

Bacharelado from Administração de Empresas
03.1995 - 12.2000

Universidade Anhanguera - UNIDERP
Campo Grande, MS

Pós Graduação Latu Senso from Gestão Planos de Saúde
04.2010 - 05.2011

Habilidades e competências

  • Capacidade de adaptação a diferentes cenários e contextos
  • Conhecimentos em gestão de pessoas e projetos
  • Habilidade de expressão verbal e escrita
  • Perfil analítico para resolução de problemas e conflitos
  • Pró ativa
  • Trabalho em equipe
  • Análise estratégica para tomada e decisões
  • Habilidade em gestão de conflitos

Linha do tempo

Coord. Administrativa Centro de Diag. por Imagem

Hospital Unimed Noroeste RS
11.2024 - Atual

Universidade Anhanguera - UNIDERP

Pós Graduação Latu Senso from Gestão Planos de Saúde
04.2010 - 05.2011

Supervisora Administrativa

Associação Hospital de Caridade Ijuí
10.2004 - 06.2024

IAHCS - Inst. Adm. Hospitalar e Ciências da Saúde

Pós Graduação from Administração Hospitalar
08.2001 - 09.2002

Auxiliar de Escritório e Vendas

Unimed Noroeste RS
08.1995 - 04.2004

UNIJUI

Bacharelado from Administração de Empresas
03.1995 - 12.2000

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