Lucidarquia Da Silva

• * Experiência sólida no Atendimento, Relacionamento e Negociação para garantir a satisfação e fidelização dos Clientes.
  * Proficiente no uso dos sistemas SAP e Apolo para o registro e acompanhamento de atividades relacionadas aos clientes.
  * Habilidade comprovada em trabalhar sob pressão, mantendo a calma e resolvendo problemas de forma eficiente.
  * Capacidade de se adaptar facilmente às mudanças de ambiente e tarefas, demonstrando flexibilidade e agilidade.
  * Conhecimento abrangente em Gestão de Clientes, identificando oportunidades de melhoria e implementando estratégias eficazes de retenção e crescimento da carteira de clientes.
  * Experiência em Gestão de Projetos, coordenando equipes multidisciplinares e garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento.
  * Habilidade destacada em gerenciar conflitos, utilizando técnicas de comunicação eficazes de negociação, para manter o relacionamento e fidelização dos clientes.
  * Monitoramento e feedback dos resultados de atendimento ao cliente, implementando medidas corretivas e melhorias contínuas para elevar a qualidade do serviço
  * Gestão de Equipe, priorizando a convivência harmônica e a geração de resultados.

• Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais
• Realização de contatos telefônicos e via e-mail, estabelecendo relacionamentos e promovendo a empresa junto aos leads.

Atuação no suporte interno aos Consultores de Vendas e clientes, com foco no fortalecimento do relacionamento humano por meio de negociações estratégicas e humanizadas.
Experiência como Gestora de Contas, desenvolvendo práticas éticas e aprimorando técnicas de relacionamento com o cliente, com ênfase em escuta ativa, confiabilidade e excelência no atendimento.
Responsável pela gestão de carteiras de clientes estratégicos, acompanhando todo o processo comercial, desde a entrada do pedido até a entrega, incluindo o pós-venda.
Aprimoramento contínuo das habilidades de gestão de processos e comunicação, sempre orientada para a excelência nos resultados.