Lucila Ramirez
Coroados,Parana
Resumo
Atendimento ao cliente, Pré-vendas
Visão geral
22
22
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente administrativo
SEBRAE
SÃO JOSÉ DOS PINHAIS, Parana
2024.08 - Atual
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
- Apoio na organização de eventos internos e externos, contribuindo para a divulgação dos serviços prestados pela empresa.
Recepcionista de hotel
Spazio Hotel
Guaratuba, PR, PR
2025.02 - 2025.07
- Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
Supervisora
Selina Hotel
2022.10 - 2023.10
- Supervisora de recepção, governança, manutenção.
- Controle de vendas B2B, hostelword, airbnb, etc
- Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
Operador de caixa
PTI (Parque Tecnologico de Itaipu)
2018.06 - 2022.03
- Vendas da ingressos, recepção, estoque de almoxarifado, auxiliar no setor administrativo.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
Agente de passageiros
WSB Transportes Aéreos
2018.04 - 2018.05
- Visão Geral da Empresa: (Temporário)
- Responsável pelo setor de LL Lost Luggage, check-in, embarque e desembarque.
- (Temporário)
Recepcionista
Pousada Iguaçu
2016.01 - 2017.01
- Responsável pelo turno da madrugada, atendimento ao cliente, faturamento, controle de estoque, pagamento de fornecedores e colaboradores, elaboração de escala de colaboradores.
Agente de Atendimento
VRG linhas aéreas- Grupo GOL
2007.01 - 2013.01
- Venda de passagens aéreas, remarcações, fechamento de caixa.
- Atendimento voltado à solucionar conflitos na área de perdas e danos e contingência, serviços administrativos, pagamento de fornecedores, check-in, embarque e desembarque, elaboração de escala de revezamento, substituição da liderança em férias.
Administrativo
Enio Varela e associados
2004.01 - 2005.01
- Faturamento, controle de estoque, pagamento de fornecedores e colaboradores.
Formação acadêmica
Superior incompleto - Odontologia
Faculdade UPE (Universidad Paraguaya del Este)
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Familiaridade com rotinas administrativas
Personalizado
Marina de Souza Guimaraes, 9 9910-2885, Sara Miranda Davi, 9 9842-4882, José Benedito da Silva, 9 9915-0035, Anoar Mustafa Jaber, 9 9116-0979
Linha do tempo
Recepcionista de hotel
Spazio Hotel
2025.02 - 2025.07
Assistente administrativo
SEBRAE
2024.08 - Atual
Supervisora
Selina Hotel
2022.10 - 2023.10
Operador de caixa
PTI (Parque Tecnologico de Itaipu)
2018.06 - 2022.03
Agente de passageiros
WSB Transportes Aéreos
2018.04 - 2018.05
Recepcionista
Pousada Iguaçu
2016.01 - 2017.01
Agente de Atendimento
VRG linhas aéreas- Grupo GOL
2007.01 - 2013.01
Administrativo
Enio Varela e associados
2004.01 - 2005.01
Superior incompleto - Odontologia
Faculdade UPE (Universidad Paraguaya del Este)