Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Luis Abdalla G. M. de Souza

Luis Abdalla G. M. de Souza

Manaus,AM

Resumo do currículo

Profissional com excelência no atendimento ao cliente e habilidade de negociação, comprometido com metas de vendas e resultados da equipe. Demonstra proatividade e criatividade na solução de problemas, além de comunicação eficaz. Possui conhecimento em técnicas de vendas e flexibilidade para colaborar em tarefas diversas, garantindo satisfação do cliente.

Visão geral

20
20
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education

Histórico profissional

Consultor de Vendas Diretas - Pessoa Jurídica

Alves e Amorim Com. De Veiculos Ltda - Pedragon Veículos
MANAUS, AM
03.2016 - 02.2024
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
  • Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.

Gestor de Vendas

Braga Motos Ltda
MANAUS, AM
01.2015 - 12.2015
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
  • Elaboração de relatórios gerenciais de vendas, tomando as atitudes necessárias para melhorar a administração da unidade com base nos dados.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.

Gerente Comercial

Manaus Motocenter Ltda - Grupo Bastazini
MANAUS, AM
01.2014 - 12.2014
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.

Gerente Comercial

Amazonas Motocenter Ltda - Grupo Bastazini
MANAUS, AM
01.2013 - 01.2014
  • Responsável por formação de equipes de vendedores, estratégia de vendas, ações de vendas, abertura de novas lojas, acompanhamento da rotina administrativa comercial da loja, controle CRM, análise de mercado e acompanhamento de clientes.
  • Responsável por acompanhamento de editais licitatórios.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.
  • Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
  • Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
  • Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
  • Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
  • Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
  • Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.

Gerente Comercial

Manaus Motocenter Ltda - Loja Matriz - Grupo Bastazini
MANAUS, AM
01.2010 - 01.2013
  • Responsável por formação de equipes de vendedores, estratégia de vendas, ações de vendas, abertura de novas lojas, acompanhamento da rotina administrativa comercial da loja, controle CRM, análise de mercado e acompanhamento de clientes.
  • Responsável por acompanhamento de editais licitatórios.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
  • Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
  • Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
  • Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
  • Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
  • Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.

Gerente Comercial

Amazonia Motocenter Ltda - Grupo Bastazini
Itacoatiara, AM
01.2009 - 01.2010
  • Responsável por formação de equipes de vendedores, comercialização de motocicletas e consórcio nacional HONDA, fluxo de loja, controle CRM, análise de mercado e acompanhamento de clientes.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
  • Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
  • Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
  • Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
  • Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.

Gerente Administrativo Financeiro

Prefeitura de Manaus
Manaus, AM
01.2004 - 01.2009
  • Análise técnica de compras, licitações e contratos, compras diretas, relacionamento com fornecedores.
  • Responsável pelo projeto e implantação de processos pertinentes a área.
  • Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
  • Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Implantação de condições materiais e humanas para o trabalho da equipe, viabilizando a execução das atividades com eficiência e rapidez.
  • Elaboração de relatórios gerenciais, proporcionando uma gestão qualificada com base na análise de informações e desenvolvimento de ações.
  • Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
  • Fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes e cumprindo as obrigações legais, promovendo o pleno funcionamento da organização.

Formação acadêmica

Curso Técnico em Saneamento Básico -

Escola Técnica Federal do Amazonas
Manaus, AM
01.1997 - 12.2000

Graduado em Ciências Contábeis - Ciências Econômicas

Centro Universitário de Ens. Superior do Amazonas
Manaus, AM
02.2001 - 03.2005

Curso de Liderança - undefined

Escola Targo

Certificado - Ciências Econômicas

ANEPS
Manaus, AM
03.2015 - 03.2015

Certificado - Conhecimento de produto chevrolet

Universidade Chevrolet
On Line
01.2016 - 12.2023

Habilidades e competências

  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Proatividade no auxílio a colegas e clientes
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Comprometimento com as metas de vendas
  • Comunicação eficaz com clientes
  • Comprometimento com as metas e resultados da equipe
  • Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas
  • Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
  • Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
  • Resiliência e foco diante de desafios
  • Criatividade na solução de problemas
  • Grande habilidade de negociação para fechar vendas
  • Facilidade para compreender as necessidades dos clientes
  • Capacidade de argumentação para fechar negócios
  • Comunicação assertiva ao fornecer informações
  • Autocontrole ao lidar com situações críticas
  • Persuasão ao apresentar soluções aos clientes
  • Habilidade para vendas ativas na prospecção de novos clientes
  • Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
  • Pacote Office para geração de relatórios e planilhas
  • Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
  • Foco na satisfação do cliente

Personalizado

Idade: 48

Linha do tempo

Consultor de Vendas Diretas - Pessoa Jurídica

Alves e Amorim Com. De Veiculos Ltda - Pedragon Veículos
03.2016 - 02.2024

Certificado - Conhecimento de produto chevrolet

Universidade Chevrolet
01.2016 - 12.2023

Certificado - Ciências Econômicas

ANEPS
03.2015 - 03.2015

Gestor de Vendas

Braga Motos Ltda
01.2015 - 12.2015

Gerente Comercial

Manaus Motocenter Ltda - Grupo Bastazini
01.2014 - 12.2014

Gerente Comercial

Amazonas Motocenter Ltda - Grupo Bastazini
01.2013 - 01.2014

Gerente Comercial

Manaus Motocenter Ltda - Loja Matriz - Grupo Bastazini
01.2010 - 01.2013

Gerente Comercial

Amazonia Motocenter Ltda - Grupo Bastazini
01.2009 - 01.2010

Gerente Administrativo Financeiro

Prefeitura de Manaus
01.2004 - 01.2009

Graduado em Ciências Contábeis - Ciências Econômicas

Centro Universitário de Ens. Superior do Amazonas
02.2001 - 03.2005

Curso Técnico em Saneamento Básico -

Escola Técnica Federal do Amazonas
01.1997 - 12.2000

Curso de Liderança - undefined

Escola Targo

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