Luis Felipe Baltazar

PLANO DE ATIVIDADES DE ESTÁGIO

ÁREA PROFISSIONAL: Biblioteconomia e Arquivologia

ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:

• Auxiliar na organização, no controle e no tratamento de documentos e processos administrativos, observando os prazos de guarda, a temporalidade documental e os procedimentos de descarte.
• Auxiliar na organização, na classificação, na conservação e no controle dos documentos e processos que compõem o acervo arquivístico.
• Prestar apoio à chefia do Serviço de Documentação e Arquivo Central no controle, no acompanhamento e na organização do arquivamento de processos administrativos em tramitação física e eletrônica.
• Organização documental em arquivos físicos e digitais.
• Horário do estágio: das 13h às 17h.

• Configuração de sistemas e redes de computadores, organizando as informações com o intuito de facilitar a identificação e solução de possíveis problemas.
• Prestação de suporte a usuários quanto ao uso correto de programas de computadores, demonstrando meios eficientes de aproveitar os recursos disponibilizados para diversas finalidades.
• Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
• Suporte a usuários com problemas em hardwares, realizando a manutenção dos equipamentos para possibilitar a execução correta e segura de comandos nas atividades de informática diárias.

• Apoio na coleta de dados, participação e apoio em todos os processos dos projetos de inteligência da empresa.
• Auxílio na melhoria das operações de inteligência, impactando diretamente nos resultados dos negócios.
• Colaboração com a gerência para melhoria de estratégias através do desenvolvimento e implementação de novos processos.
• Revisão de arquivos, registros e outros documentos para obter informações sobre negócios e dados essenciais a fim de atender a pedidos de desenvolvimento.
• Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.

• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

• Produção de conteúdo, clipping, atendimento à imprensa, mídia training, follow-up, gerenciamento de crise, fortalecimento da marca e planejamento estratégico.
• Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.

• Produção de conteúdo, edição de vídeos, controle mestre e apoio na produção de matérias para a ORLA TV Rio.
• Organização de materiais para os procedimentos a serem realizados pelos especialistas, garantindo o cumprimento das instruções fornecidas.

• Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
• Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado.
• Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período.

• Atividades exercidas: Prestação de suporte na gestão da empresa, auxiliando principalmente gestores de finanças, de logística, de pessoal e da área operacional na realização de atividades de controle e emissão de documentos.
• Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Responsável pelo recebimento e encaminhamento de documentos e encomendas a cada setor da empresa, garantindo a agilidade e precisão nas entregas.