LUIZ CÉSAR FERREIRA BATALHA
análista de gorernaça de TI
São Paulo,SP
Visão geral
12
12
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de Governança de Dados / Compliance
Avenue Securities DTVM Ltda
2025.02 - 2025.09
- Atuação na estruturação e execução de GRC (Governance, Risk and Compliance) em ambiente financeiro regulado, assegurando conformidade com LGPD, políticas internas e normativos regulatórios.
- Levantamento, análise e validação de dados críticos, garantindo integridade, rastreabilidade (Data Lineage), qualidade da informação (Data Quality) e confiabilidade para fins regulatórios e de auditoria.
- Apoio à definição, implementação e monitoramento de controles internos, avaliação de riscos (Risk Assessment) e acompanhamento de planos de ação, alinhados a frameworks de Compliance e Governança.
- Suporte a auditorias internas e externas, incluindo mapeamento de processos, coleta de evidências, testes de controles, indicadores de conformidade e atendimento a órgãos reguladores.
- Desenvolvimento de dashboards e relatórios executivos (Power BI, SQL) para monitoramento de riscos, controles, conformidade e indicadores de GRC, apoiando a tomada de decisão gerencial.
- Integração entre Governança de Dados, Compliance, Controles Internos, TI e áreas de negócio, fortalecendo a cultura de conformidade, transparência e melhoria contínua.
Analista de Projetos de Telecom e Network
Go2Win (PJ) - Alocado na Sodexo do Brasil Comercial S.A.
2024.08 - 2024.11
- Governança de projetos de telecom e redes, com controle de mudanças, riscos e impactos operacionais.
- Coordenação de fornecedores e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM, garantindo aderência a SLAs.
- Elaboração e padronização de documentação técnica, promovendo conformidade, versionamento e rastreabilidade.
- Atuação integrada com áreas técnicas para redução de falhas e melhoria dos fluxos operacionais.
Analista de Suporte a Sistemas II
T-Systems do Brasil
2018.09 - 2023.11
- Atuação como referência em Governança dos Processos ITSM (Incident, Change e Problem Management).
- Coordenação e validação de Mudanças (GMUDs / Change Requests), assegurando avaliação de riscos, aprovação, implementação controlada e revisão pós-implementação.
- Facilitação de processos decisórios e apoio a fóruns de mudança, garantindo aderência às práticas ITIL e COBIT.
- Monitoramento e auditoria do ciclo de vida de Incidentes Críticos (Major Incidents), com gestão de SLA, comunicação, escalonamento e relatórios executivos.
- Condução de Análises de Causa Raiz (RCA) para incidentes maiores e recorrentes, acompanhando planos de ação, soluções de contorno e definitivas.
- Definição e acompanhamento de KPIs e SLAs, com geração de relatórios e painéis para liderança.
- Implementação de iniciativas de Melhoria Contínua (CSI), otimizando processos, fluxos de trabalho e controles operacionais.
- Apoio a auditorias de TI e Segurança da Informação, com foco em ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000 e LGPD.
Analista de Suporte a Sistemas e Telecom Pleno
T-Systems do Brasil
2014.03 - 2018.09
- Suporte a ambientes críticos de voz, dados e sistemas, assegurando disponibilidade e continuidade dos serviços.
- Atuação em Incident Management, incluindo incidentes críticos, war rooms e salas de crise.
- Apoio ao Change Management, validando mudanças e mitigando riscos operacionais.
- Elaboração de relatórios técnicos, RCA e documentação de processos.
Formação acadêmica
MBA - Gestão de Processos
FM2S Educação e Consultoria
Pós-Graduação - Gestão e Governança de TI
SENAC/SP
Bacharelado - Sistemas de Informação
Universidade Bandeirante de São Paulo
Habilidades e competências
- Gestão de Serviços
- ITIL v4
- COBIT 2019
- ISO/IEC 20000
- ITSM
- GRC
- ServiceNow
- Jira Service Management
- BMC Remedy
- BPMN
- Bizagi
- Visio
- Incident Management
- Change Management
- Problem Management
- Major Incident
- RCA
- SLAs
- KPIs
- CSI
- ISO/IEC 27001
- LGPD
- NIST
- Controles Internos
- Auditoria de TI
- Power BI
- SQL
- Databricks
- Governança
- Comunicação clara
- Organização
- Pensamento analítico
- Tomada de decisão
- Trabalho em equipe
- Foco em resultados
- Melhoria contínua
Certificados
Lean Six Sigma White & Yellow Belt - FM2S, Compliance e Anticorrupção - FGV, IT Governance Management - Udemy, ITIL v4 - Visão Geral - Ka Solution, Fundamentos de Segurança da Informação - Udemy, Fortinet Certified Fundamentals - Fortinet Institute, Cybersecurity e Vulnerabilidades - FIAP - SC-900, Security, Compliance and Identity Fundamentals - Ka Solution, AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals - Ka Solution, Gestão da Mudança - PUCRS, ITIL v4 Foundations (com exame) - Ka Solution, AWS Technical Essentials - AWS Skill Builder
Idiomas
Inglês
Linha do tempo
Analista de Governança de Dados / Compliance
Avenue Securities DTVM Ltda
2025.02 - 2025.09
Analista de Projetos de Telecom e Network
Go2Win (PJ) - Alocado na Sodexo do Brasil Comercial S.A.
2024.08 - 2024.11
Analista de Suporte a Sistemas II
T-Systems do Brasil
2018.09 - 2023.11
Analista de Suporte a Sistemas e Telecom Pleno
T-Systems do Brasil
2014.03 - 2018.09
Pós-Graduação - Gestão e Governança de TI
SENAC/SP
Bacharelado - Sistemas de Informação
Universidade Bandeirante de São Paulo
MBA - Gestão de Processos
FM2S Educação e Consultoria