Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Luiz Fernando Martins

Luiz Fernando Martins

CURITIBA,PR

Visão geral

6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO / PREPOSTO DESPACHANTE

IMPERADOR DESPACHANTE
VARZEA GRANDE, MATO GROSSO
08.2020 - Atual
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

Vendedor de consórcio

VARZEA GRANDE VEICULOS LTDA
Várzea Grande, MATO GROSSO
03.2015 - 01.2020
  • Atendimento a clientes por telefone ou meios digitais, esclarecendo as principais dúvidas sobre os consórcios para que tomassem as decisões de compra com segurança.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda dos consórcios, mantendo um contato constante com os clientes para melhorar a experiência com o plano contratado, atendendo às suas dúvidas e necessidades.
  • Agendamento de visitas a clientes, ouvindo atentamente as demandas dos consorciados a fim de facilitar os processos de negociação dos planos.
  • Venda de planos de consórcios, apresentando os benefícios da contratação aos clientes, gerando valor aos serviços oferecidos para atrair interessados e atingir as metas da empresa.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Prospecção de novos clientes, abordando pessoas que se encaixassem no perfil definido pela empresa, demonstrando os planos disponíveis para gerar resultados positivos.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, proporcionando a melhor experiência possível na venda dos serviços, assegurando a proteção da marca ao longo do processo.
  • Realização de contato com clientes inadimplentes, cobrando o pagamento das parcelas em atraso, oferecendo soluções de quitação dos débitos para o cumprimento dos acordos estabelecidos.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.

GARÇOM

DI PARMA RESTAURANTE
CUIABA, MATO GROSSO
08.2014 - 03.2015
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
  • Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
  • Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
  • Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.

Vendedor de comércio varejista

PANTANAL TENNIS COMERCIO DE CALCADOS LTDA
CUIABA, MATO GROSSO
05.2014 - 01.2015
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.

Formação acadêmica

DESPACHANTE DOCUMENTALISTA - COMERCIAL

UNIASSELVI
CUIABA
06.2024 - 01.2027

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores
  • Proatividade na realização das tarefas
  • Proatividade em tarefas administrativas
  • Comunicação clara e efetiva
  • Facilidade no uso de computadores e sistemas
  • Organização de documentos e arquivos
  • Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Atendimento ao cliente de alta qualidade
  • Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
  • Sigilo com informações empresariais
  • Boa comunicação escrita na elaboração de documentos
  • Adaptabilidade a tecnologias e sistemas

Linha do tempo

DESPACHANTE DOCUMENTALISTA - COMERCIAL

UNIASSELVI
06.2024 - 01.2027

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO / PREPOSTO DESPACHANTE

IMPERADOR DESPACHANTE
08.2020 - Atual

Vendedor de consórcio

VARZEA GRANDE VEICULOS LTDA
03.2015 - 01.2020

GARÇOM

DI PARMA RESTAURANTE
08.2014 - 03.2015

Vendedor de comércio varejista

PANTANAL TENNIS COMERCIO DE CALCADOS LTDA
05.2014 - 01.2015

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Luiz Fernando Martins