Luís Felipe Umbelino Sotero

Atualmente faço estágio no Tribunal de Justiça de São Paulo, Vara da família. Atuo no atendimento ao público, realizando a triagem e orientando para o departamento específico.
Informações sobre:
Divórcio e Separação
Pensão alimentícia
Guarda e Convivência
Investigação e reconhecimento de paternidade
Inventários e Testamentos
União estável
Adoção e Tutela
Curatela e Interdição

• Atendimento inicial de clientes e colaboradores em recepção.
• Recepção cordial de visitantes, organização de filas e apoio na orientação sobre serviços, documentos e procedimentos internos.
• Atendimento presencial e telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e encaminhando demandas aos setores responsáveis.
• Cadastro atualizado de informações em sistema, conferência de dados e suporte à emissão de protocolos e comprovantes.

Tenho ampla experiência no atendimento ao cliente de forma presencial, virtual e via voz. Atuei 2 anos na empresa JM Tapetes na área de vendas online e logística, criava anúncios e descritivo para cada produto comercializado, elaborava campanhas promocionais nos Marketplaces; Shopee, Shein, Amazon, TikTok Shop. Eu separava, embalava e etiquetava os pedidos e realizava a entrega junto á transportadora. Realizava devolução e reembolso dos pedidos, atendimento ao cliente via chat.

• Separação de pedidos, organizando materiais conforme prioridades, endereços e padrões de expedição adotados pela equipe diariamente.
• Recebimento de mercadorias, conferindo volumes, integridade das embalagens e registros internos para evitar divergências operacionais frequentes.
• Armazenagem de produtos, mantendo a organização do estoque, facilitando localização rápida e preservando a conservação adequada.