LUÍS FERNANDO LOPES ALVES DA SILVA
Campos dos Goytacazes,RJ
Visão geral
1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Recepcionista
Excelência Diagnóstico por Imagem
Campos dos Goytacazes, RJ
08.2024 - Atual
- Atendimento telefônico e virtual, realizando marcação de exames e procedimentos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
Estagiário
Plano de Saúde Ases
Campos dos Goytacazes, RJ
02.2023 - 07.2024
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
- Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.
Formação acadêmica
Bacharel em Administração - Administração
Universidade Estácio de Sá
Campos dos Goytacazes, RJ 06.2021 - 12.2025
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Cordialidade no atendimento ao público
- Paciência em situações de alta demanda
- Resolução de conflitos de forma educada
- Ética ao lidar com informações confidenciais
- Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
Certificados
- Certificação em Assistente Administrativo pela Anglo.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Recepcionista
Excelência Diagnóstico por Imagem
08.2024 - Atual
Estagiário
Plano de Saúde Ases
02.2023 - 07.2024
Bacharel em Administração - Administração
Universidade Estácio de Sá
06.2021 - 12.2025