Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Generic

LUÍS FERNANDO LOPES ALVES DA SILVA

Campos dos Goytacazes,RJ

Visão geral

1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Recepcionista

Excelência Diagnóstico por Imagem
Campos dos Goytacazes, RJ
08.2024 - Atual
  • Atendimento telefônico e virtual, realizando marcação de exames e procedimentos.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.

Estagiário

Plano de Saúde Ases
Campos dos Goytacazes, RJ
02.2023 - 07.2024
  • Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
  • Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.

Formação acadêmica

Bacharel em Administração - Administração

Universidade Estácio de Sá
Campos dos Goytacazes, RJ
06.2021 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
  • Organização na realização de tarefas
  • Foco na realização das atividades diárias
  • Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
  • Proatividade ao lidar com demandas diversas
  • Cordialidade no atendimento ao público
  • Paciência em situações de alta demanda
  • Resolução de conflitos de forma educada
  • Ética ao lidar com informações confidenciais
  • Perfil discreto para lidar com dados sigilosos

Certificados

  • Certificação em Assistente Administrativo pela Anglo.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Recepcionista

Excelência Diagnóstico por Imagem
08.2024 - Atual

Estagiário

Plano de Saúde Ases
02.2023 - 07.2024

Bacharel em Administração - Administração

Universidade Estácio de Sá
06.2021 - 12.2025

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