MAGALY OLIVEIRA
Guarulhos,SP
Visão geral
25
25
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente de atencimento
Banco Bradesco
Guarulhos, SP
1999.04 - 2024.04
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços bancários, garantindo a satisfação dos clientes.
- Orientação sobre a documentação necessária para abertura de contas e contratação de serviços financeiros.
- Registro de informações de clientes em sistemas internos, assegurando a precisão e a confidencialidade dos dados.
- Elaboração de propostas financeiras personalizadas, atendendo às necessidades dos clientes. Para pessoa física, credito imobiliário, financiamento de veículos, empréstimos consignado. Pessoa jurídica, Capital de Giro, CDC, desconto de recebíveis, visitas de negócios, Consórcios e Seguro.
- Suporte na resolução de problemas financeiros dos clientes, buscando soluções adequadas e garantindo a fidelização.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Realização de serviços técnicos especializados, incluindo manutenção, ajustes e suporte, conforme as especificações.
- Organização do local de trabalho, mantendo ferramentas e materiais acessíveis para execução das atividades.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
Formação acadêmica
Bacharel - Adm. de Empresas
Fig Unimesp
Guarulhos 2012.02 - 2016.12
Habilidades e competências
- Resiliência em situações de pressão
- Gerenciamento de tempo em cumprimento de metas
- Comunicação eficaz em múltiplos canais
- Organização para lidar com as demandas diárias da empresa
- Proatividade ao resolver problemas de atendimento
- Empatia no atendimento ao cliente
- Trabalho em equipe e cooperação
- Adaptabilidade a novos processos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Bacharel - Adm. de Empresas
Fig Unimesp
2012.02 - 2016.12
Gerente de atencimento
Banco Bradesco
1999.04 - 2024.04