Maite Marteri de Souza
São Paulo
Resumo
- Atuar em posições de Coordenação / Gestão de E-commerce, Especialista de Marketplaces, Analista de Pricing ou Performance Digital, aplicando 6 anos de experiência consolidada em operações omnichannel, controle analítico de margens e inteligência de mercado.
- Profissional com 6 anos de experiência consolidada na gestão de ponta a ponta (endto-end) de operações digitais, e-commerce e ecossistemas omnichannel.
- Domínio pleno na operação de plataformas de e-commerce (Nuvemshop) integradas ao ERP Tiny, garantindo a sincronização eficiente de catálogos, pedidos e estoques.
- Ampla atuação prática na liderança de lojas oficiais dentro dos maiores marketplaces da América Latina (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magazine Luiza e TikTok Shop).
- Forte perfil analítico orientado a dados, faturamento e saúde financeira de contas: vivência em auditoria de relatórios, monitoramento de margens líquidas, controle de taxas, precificação e análise de ROI/ROAS.
- Domínio em gestão de estoques e fluxos logísticos de alta rotatividade, incluindo a preparação, triagem e envio de mercadorias no modelo Mercado Envios Full.
- Excelência no relacionamento com
- Cliente (Customer Experience), gestão de crises, monitoramento rigoroso de SLAs/KPIs e retenção de reputação máxima nas plataformas digitais.
Visão geral
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Coordenadora de Operações de E-commerce e Marketplaces
Casa de Febe
2020.01 - 2026.06
- Integração e Gestão de Sistemas: Responsável pela administração do ecossistema digital utilizando a plataforma Nuvemshop integrada ao ERP Tiny, realizando a automação de fluxos operacionais, emissão de notas fiscais, controle centralizado de estoque e conciliação de pedidos.
- Gestão Comercial & Catálogo: Liderança da operação do e-commerce multimarcas e lojas oficiais em canais como Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop e Magazine Luiza. Atuação na estruturação, categorização e cadastro massivo de SKUs via ERP com foco em técnicas de SEO para otimização de algoritmos.
- Inteligência Financeira & Pricing: Atuação direta no controle financeiro da operação, realizando a análise de margens de lucro, precificação dinâmica de SKUs, auditoria de relatórios de faturamento das plataformas e acompanhamento da concorrência.
- Operação Logística: Planejamento e liderança do fluxo de estoque end-to-end, com foco na preparação e envio massivo para
- Ecossistema Mercado Envios Full, otimizando taxas de giro, cobertura e mitigando rupturas através de inventários atualizados via Tiny.
- Mídia & Social Commerce: Planejamento, configuração e monitoramento de campanhas patrocinadas via Mercado Ads. Implementação pioneira de estratégias de Social Commerce (TikTok Shop), analisando a conversão de criadores de conteúdo, links de afiliados e ROI.
- SAC, Ouvidoria & Reputação: Comando do SAC consultivo (pré e pós-venda) focado em conversão e retenção. Gestão de crises em trocas, devoluções e disputas logísticas, mantendo SLAs de atendimento rígidos e a reputação máxima exigida pelas plataformas.
Formação acadêmica
Ensino Superior Parcial - Direito
Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo
Ensino Médio Completo -
Habilidades e competências
- Sistemas de Gestão (ERP)
- Plataformas de E-commerce
- Marketplaces
- Logística
- Análise de Dados
- Excel
- PowerPoint
- Marketing Digital
- BI & Analytics
- Google Analytics
- Looker Studio
- Power BI
- Ferramentas de CRM
- Ética para liderar com responsabilidade
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Adaptabilidade rápida a mudanças e novas situações
- Perfil analítico para tomadas de decisão embasadas
- Análise crítica de dados e métricas operacionais
- Visão estratégica para alcançar resultados
- Comunicação clara e eficaz em todos os níveis
Personalizado
www.linkedin.com/in/maite-marteri-de-souza672bb6416
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Certificados
- Estratégias de E-commerce e Experiência do Cliente – Petina Soluções em Negócios Digitais
- Vendas Avançadas em Marketplaces – Petina Soluções em Negócios Digitais
- Inteligência de Mercado – Unova Cursos
- Publicidade Digital: Dados, IA e Legalidade – Santander Open Academy
Interesses
- cozinhar
- curtir a natureza
Linha do tempo
Coordenadora de Operações de E-commerce e Marketplaces
Casa de Febe
2020.01 - 2026.06
Ensino Superior Parcial - Direito
Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo