Mara Sousa
Fortaleza,CE
Resumo
Analista de infraestrutura com sólida experiência no setor de Telecomunicações (ISP), focada em monitoramento de redes e suporte de alta disponibilidade. Graduanda em ADS (3º período), com domínio em Zabbix, Grafana, protocolos de rede e Datacom/Mikrotik. Especialista em manter excelência no atendimento humanizado sob pressão, com foco total na resolução ágil de problemas, cumprimento de metas e SLAs.
Visão geral
6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de infraestrutura
SIGAFIBRA
Fortaleza, CE
2025.08 - 2026.03
- Monitoramento de rede óptica e ativação de clientes ISP e corporativos.
- Utilização do Zabbix para monitoramento de ativos e performance de rede.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos.
- Resolução de problemas críticos mantendo a eficiência e qualidade do serviço.
- Apoio à equipe multidisciplinar em tarefas técnicas sob demanda.
Analista de infraestrutura
TELFO BRASIL
Fortaleza, CE
2023.09 - 2025.07
- Monitoramento de rede óptica e ativação de clientes ISP e corporativos.
- Análise de gráficos e monitoramento utilizando Zabbix e Grafana.
- Participação em reuniões estratégicas para melhoria de processos internos.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar
- Tempo e evitar imprevistos.
- Organização do fluxo de trabalho diário para otimização de tempo.
- Atendimento técnico a clientes com foco em resolução de problemas.
Controlador de Operações (COPE)
MULT3 TELECOM
Fortaleza, CE
2020.09 - 2023.08
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com
- Serviço.
Formação acadêmica
Analise e Desenvolvimento de Sistemas - Tecnólogo
ESTÁCIO FIC
Fortaleza, CE 2025.02 - 2027.12
Habilidades e competências
- Zabbix
- Grafana
- Excel
- Monitoramento de Rede Óptica
- Ativação de Clientes ISP
- Adaptabilidade a novas tecnologias
- Proatividade
- Relacionamento interpessoal
- Comunicação clara e eficaz
- Trabalho em equipe
Certificados
- TREINAMENTO HCIA – DATACOM V1.0 COURSE - HUAWEI ICT ACADEMY, Online.
Concluído em 01/2026
- ALGORITMO E LÓGICA DE PROGRAMAÇÃO - UDEMY, Online.
Concluído em 01/2026
- ANALISTA DE REDES MIKROTIK - FÓRUM TELECOM, Online.
Concluído em 01/2026
- REDES DE COMPUTADORES - IFRS, Online.
Concluído em 02/2026
- SEGURANÇA DO TRABALHO - IFRS, Online
Concluído em 03/2026
- PROJETISTA DE REDE FTTH - FÓRUM TELECOM, Online.
Concluído em 01/2024
- TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PROJETO E-JOVEM, Fortaleza, CE,
Concluído em 01/2015
Linha do tempo
Analista de infraestrutura
SIGAFIBRA
2025.08 - 2026.03
Analise e Desenvolvimento de Sistemas - Tecnólogo
ESTÁCIO FIC
2025.02 - 2027.12
Analista de infraestrutura
TELFO BRASIL
2023.09 - 2025.07
Controlador de Operações (COPE)
MULT3 TELECOM
2020.09 - 2023.08