Marcelo Bernardes
Curitiba ,PR
Visão geral
5
5
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiência profissional
Técnico de suporte júnior N1
Quality TI
Curitiba, Paraná
2025.03 - 2025.07
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Instalação de sistemas e equipamentos, realizando testes para verificar o funcionamento correto e a segurança operacional.
- Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
Analista de suporte técnico
Positivo
Curitiba, PR
2021.07 - 2024.06
- Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
Analista de suporte técnico
RH Nossa
Curitiba, Paraná
2020.10 - 2021.07
- Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
Formação acadêmica
Tecnico - INformatica
OPet
Curiba 2019.01 - 2021.12
tecnólogo - INformatica
Uninter Defesa Cibernetica
Curitiba 2024.02 - 2026.12
Ensino Medio -
Pacote Office
Campina grande do Sul 2018.01 - 2019.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação com clientes e equipe
- Organização para cumprir as demandas diárias
- Agilidade na resolução de problemas
- Atenção aos detalhes durante os serviços
- Comprometimento com normas de segurança e qualidade
- Conhecimento básico do Pacote Office
- Boa comunicação oral e escrita para repasse de instruções
- Capacidade de delegar tarefas à equipe
Linha do tempo
Técnico de suporte júnior N1
Quality TI
2025.03 - 2025.07
tecnólogo - INformatica
Uninter Defesa Cibernetica
2024.02 - 2026.12
Analista de suporte técnico
Positivo
2021.07 - 2024.06
Analista de suporte técnico
RH Nossa
2020.10 - 2021.07
Tecnico - INformatica
OPet
2019.01 - 2021.12
Ensino Medio -
Pacote Office
2018.01 - 2019.12