Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Marcelo Bernardes

Curitiba ,PR

Visão geral

5
5
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Histórico profissional

Técnico de suporte júnior N1

Quality TI
Curitiba, Paraná
03.2025 - 07.2025
  • Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
  • Instalação de sistemas e equipamentos, realizando testes para verificar o funcionamento correto e a segurança operacional.
  • Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.

Analista de suporte técnico

Positivo
Curitiba, PR
07.2021 - 06.2024
  • Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.

Analista de suporte técnico

RH Nossa
Curitiba, Paraná
10.2020 - 07.2021
  • Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.

Formação acadêmica

Tecnico - INformatica

OPet
Curiba
01.2019 - 12.2021

tecnólogo - INformatica

Uninter Defesa Cibernetica
Curitiba
02.2024 - 12.2026

Ensino Medio -

Pacote Office
Campina grande do Sul
01.2018 - 12.2019

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com clientes e equipe
  • Organização para cumprir as demandas diárias
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Atenção aos detalhes durante os serviços
  • Comprometimento com normas de segurança e qualidade
  • Conhecimento básico do Pacote Office
  • Boa comunicação oral e escrita para repasse de instruções
  • Capacidade de delegar tarefas à equipe

Linha do tempo

Técnico de suporte júnior N1

Quality TI
03.2025 - 07.2025

tecnólogo - INformatica

Uninter Defesa Cibernetica
02.2024 - 12.2026

Analista de suporte técnico

Positivo
07.2021 - 06.2024

Analista de suporte técnico

RH Nossa
10.2020 - 07.2021

Tecnico - INformatica

OPet
01.2019 - 12.2021

Ensino Medio -

Pacote Office
01.2018 - 12.2019

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