Lider de Produção
Jean Max
Jundiaí,SP
Resumo
Técnico de Suporte N1/N2 com experiência real em contratos de grande porte via JM Informática e Líder de Produção na Dexco (5 anos comandando equipes de até 15 pessoas em linha industrial de alta performance).
Combino domínio técnico (Windows/Linux, redes, hardware completo, PDVs, catracas, projetores, troubleshooting avançado) com liderança comprovada, disciplina militar (Exército Brasileiro) e gestão de indicadores (produtividade, SLA, redução de falhas).
Cursando Segurança da Informação (5º semestre), busco oportunidade como Analista de Suporte Técnico N1/N2 ou Lider de produção,Auxiliar de produção.
Onde possa entregar atendimento rápido e de qualidade, liderar pequenos times ou processos e finalmente trabalhar em uma empresa que valorize experiência prática + capacidade de comando
Visão geral
5
5
2
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Suporte Técnico N1
2
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Exército Breasileiro
1
1
Mke segurança eletronica
5
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Cursando Segurança da Informação
Histórico profissional
Técnico de Suporte TI N1/N2 – JM Informática
Jm
Jundiaí, SP
01.2025 - Atual
- Suporte técnico para grandes contratos: (Stefanini), (Infrasystem), (Arklok)
- Instalação/configuração de projetores, catracas, impressoras térmicas e PDVs
- Resolução de 200+ tickets/mês com 82% de solução no primeiro contato
Líder de Produção – Dexco (Duratex)
Dexco
Jundiaí, SP
11.2019 - 12.2024
- Liderança direta de equipe operadores em linha de produção de alta performance
- Controle de indicadores (OEE, produtividade, absenteísmo)
- Treinamento e desenvolvimento de equipe, redução de acidentes e melhoria contínua
Técnico de Segurança Eletrônica – MKE Segurança
MKE
Jundiaí, SP
01.2019 - 06.2019
- Instalação e manutenção de sistemas de CFTV, alarmes, controle de acesso e cabeamento estruturado em residências/comércios
- Diagnóstico e reparo de falhas em hardware eletrônico, com foco em uptime e conformidade (skills diretas para infra TI e segurança física)
- Suporte a clientes em campo, resolvendo incidentes rápidos e documentando procedimentos
Soldado – Exército Brasileiro
Exército Brasileiro
Jundiaí, SP
12.2013 - 01.2015
- Treinamento e operações em equipe multidisciplinar, enfatizando disciplina, logística e resolução de problemas sob estresse extremo
- Manutenção de equipamentos e sistemas de comunicação, desenvolvendo habilidades em hardware básico e trabalho colaborativo
- Liderança informal em missões, promovendo segurança e eficiência – transferable para SLAs em TI corporativa
Formação acadêmica
Segurança da informação
Tecnólogo em Segurança da Informação – 5º semestre (cursando
Jundiaí, SPEnsino Medio
Jundiaí, SPHabilidades e competências
Boa comunicação com clientes e equipe
Disposição para o trabalho em equipe
Fundamentos de Redes TCP/IP (LinkedIn Learning, 2025)
Windows 10/11 Troubleshooting Avançado (LinkedIn, 2024)
Linux Essentials e Bash Scripting (LinkedIn, 2025)
Hardware e Manutenção de Computadores (Curso Presencial, 2023)
IT Support Professional Certificate (Google via LinkedIn – em andamento)
Informática Básica/Avançada (Certificado Técnico, 2014)
Disponibilidade para visitas técnicas
Conhecimento básico do Pacote Office
Organização para cumprir as demandas diárias
Agilidade na resolução de problemas
Atenção aos detalhes durante os serviços
Conquistas e distinções
- Titulo De Honra Ao Merito - Exercito Brasileiro
- Supervisão de uma equipe com 15 membros.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Técnico de Suporte TI N1/N2 – JM Informática
Jm
01.2025 - Atual
Líder de Produção – Dexco (Duratex)
Dexco
11.2019 - 12.2024
Técnico de Segurança Eletrônica – MKE Segurança
MKE
01.2019 - 06.2019
Soldado – Exército Brasileiro
Exército Brasileiro
12.2013 - 01.2015
Segurança da informação
Tecnólogo em Segurança da Informação – 5º semestre (cursando
Ensino Medio