JONAS FERREIRA LINO MORAIS DOS SANTOS
Aracaju,Sergipe
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Técnico de Suporte de TI
TIVIT
01.2024 - 02.2026
- Suporte técnico nível 1 e 2.
- Manutenção de hardware e software.
- Suporte a sistemas ERP.
- Participação em Projetos de rollout
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Apoio na realização de atividades acadêmicas, contribuindo para o desenvolvimento de projetos e pesquisas em grupo.
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, identificando falhas e executando reparos para garantir o funcionamento correto.
- Avaliação e identificação de problemas, buscando soluções para restaurar a funcionalidade de forma preventiva e evitando prejuízos.
- Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços realizados, registrando os procedimentos adotados, peças substituídas e resultados obtidos.
Técnico de Suporte de TI
Universidade Tiradentes - UNIT
11.2023 - 01.2024
- Suporte a usuários.
- Infraestrutura de rede cabeada.
- Criação de pontos e crimpagem de cabos.
Suporte de TI
Rede D'Or São Luiz
01.2020 - 08.2023
- Suporte técnico em ambiente hospitalar.
- Manutenção de estações de trabalho.
- Verificação de Switch e servidores .
- Apoio na manutenção de sistemas e equipamentos de informática, garantindo o funcionamento adequado das tecnologias utilizadas pela equipe.
- Acompanhamento de solicitações de suporte técnico, registrando e priorizando chamados para resolução eficiente das demandas dos usuários.
- Colaboração em projetos de instalação e configuração de software, assegurando que as ferramentas atendam às necessidades dos colaboradores.
- Manutenção de inventário de equipamentos de TI, controlando ativos e auxiliando na reposição de materiais quando necessário.
Suporte de TI
Medlynx
01.2017 - 01.2020
- Atendimento técnico a usuários.
- Manutenção de hardware e sistemas.
- Apoio na manutenção de sistemas e equipamentos de informática, garantindo o funcionamento adequado das tecnologias utilizadas pela equipe.
Formação acadêmica
Redes - TI
Estácio
Aracaju, SE 01.2022 -
Habilidades e competências
- Suporte ao usuário
- Hardware e Software
- Infraestrutura de redes cabeadas
- Crimpagem de cabos
- Sistemas ERP
- Rollout
- Ambientes corporativos e hospitalares
- Boa comunicação com clientes e equipe
- Organização para cumprir as demandas diárias
- Agilidade na resolução de problemas
- Atenção aos detalhes durante os serviços
- Comprometimento com normas de segurança e qualidade
- Conhecimento básico do Pacote Office
- Boa comunicação oral e escrita para repasse de instruções
- Capacidade de delegar tarefas à equipe
- Disponibilidade para visitas técnicas
- Colaboração para trabalho em equipe
Linha do tempo
Técnico de Suporte de TI
TIVIT
01.2024 - 02.2026
Técnico de Suporte de TI
Universidade Tiradentes - UNIT
11.2023 - 01.2024
Redes - TI
Estácio
01.2022 -
Suporte de TI
Rede D'Or São Luiz
01.2020 - 08.2023
Suporte de TI
Medlynx
01.2017 - 01.2020