Marcos Mengue Leffa
Canoas,RS
Visão geral
33
33
anos de experiência profissional
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Executivo de Contas Sênior
Cencicia Ltda
Bento Gonçalves, RS
2009.09 - 2026.02
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes estratégicos, promovendo a fidelização e a satisfação contínua com os serviços.
- Análise de necessidades dos clientes, identificando oportunidades de upselling e cross-selling para maximizar o valor das contas.
- Gestão de propostas comerciais, elaborando soluções personalizadas que atendam às demandas específicas de cada cliente.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, monitorando resultados e implementando melhorias para otimizar processos de vendas.
- Participação em reuniões de planejamento estratégico, contribuindo com insights sobre o mercado e as tendências de consumo.
- Coordenação de atividades de pós-venda, assegurando a resolução de problemas e a manutenção da qualidade do atendimento.
- Colaboração com equipes internas, promovendo a sinergia entre os departamentos para garantir a entrega de soluções eficazes.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
- Análise de informações e processos, elaborando relatórios para apoio à tomada de decisões estratégicas.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Realização de serviços técnicos especializados, incluindo manutenção, ajustes e suporte, conforme as especificações.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
- Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios e promovendo soluções adequadas conforme as necessidades apresentadas.
- Elaboração de propostas comerciais, detalhando os produtos e serviços oferecidos, para facilitar a tomada de decisão dos clientes.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo uma experiência positiva e fidelização.
- Participação em treinamentos sobre produtos, aprimorando conhecimentos técnicos e habilidades de vendas para melhor desempenho na função.
- Acompanhamento de pedidos, assegurando que as entregas fossem realizadas dentro dos prazos estipulados, promovendo a satisfação do cliente.
- Relatórios de vendas, analisando resultados e tendências, para auxiliar na definição de estratégias de vendas e objetivos.
- Visitas a clientes, estabelecendo relacionamentos de confiança e identificando novas oportunidades para expandir a base de clientes.
- Colaboração com a equipe de marketing, contribuindo para o desenvolvimento de campanhas e materiais promocionais que atraiam novos clientes.
- Responsável por todo o processo de venda, incluindo pedidos, planejamento da entrega e acompanhamento do pagamento, aumentando os índices de negociações concretizadas.
- Elaboração de propostas comerciais, conduzindo a comunicação e a negociação com os clientes para fechar negócios.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, prezando pelo atendimento eficaz e satisfatório, mantendo o relacionamento para fidelizar os clientes à empresa.
- Recebimento de pedidos de clientes e coordenação com a equipe de logística, garantindo a entrega eficiente e pontual dos produtos.
- Manutenção da carteira de clientes, garantindo o fechamento de contratos, atuando com foco no cumprimento de metas e padrões de qualidade.
- Realização de cotações personalizadas, identificando as necessidades dos clientes e elaborando propostas com as melhores soluções e custos acessíveis para garantir a efetivação das vendas.
- Demonstração de produtos, apresentando as funcionalidades específicas nas unidades do cliente e em eventos especiais.
- Participação em feiras e eventos do setor, promovendo os produtos e ampliando a rede de contatos profissionais.
- Suporte contínuo aos clientes, auxiliando desde o processo de venda até a instalação, configuração e uso do produto.
- Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
- Captação de novos clientes e retenção da base atual, atuando através da gestão proativa das necessidades individuais e do desenvolvimento de soluções sustentáveis.
- Comunicação constante com os clientes, avaliando a satisfação geral para solucionar problemas e promover novas ofertas.
- Análise de dados de vendas e tendências de mercado, ajustando estratégias para maximizar as oportunidades de vendas.
- Elaboração de propostas comerciais, negociando condições de pagamento e entregas vantajosas para ambas as partes envolvidas no acordo.
- Orientação do uso e manutenção dos produtos, realizando demonstrações à equipe do cliente.
- Desenvolvimento de relações com clientes-chave, fortalecendo a fidelidade e aumentando as vendas recorrentes.
Técnico em segurança do trabalho
Pan Distribuidora
Porto Alegre, RS
2006.06 - 2009.07
- Avaliação das condições de segurança no ambiente de trabalho, identificando riscos e propondo melhorias para garantir a integridade dos colaboradores.
- Elaboração de relatórios sobre as condições de segurança, apresentando sugestões de ações corretivas e preventivas para a gestão da empresa.
- Coordenação de treinamentos sobre segurança do trabalho, assegurando que todos os colaboradores recebessem as informações necessárias para atuar com segurança.
- Inspeção diária dos equipamentos de proteção individual, garantindo que estivessem em boas condições e prontos para uso pelos funcionários.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para a implementação de políticas de segurança e saúde no trabalho.
- Monitoramento do cumprimento das normas regulamentadoras, assegurando que a empresa estivesse em conformidade com a legislação vigente.
- Apoio na criação de campanhas educativas sobre segurança do trabalho, promovendo a conscientização dos colaboradores em relação aos riscos.
- Análise de acidentes ocorridos, identificando causas e propondo medidas corretivas para evitar recorrências no ambiente laboral.
- Controle e distribuição dos EPIs, garantindo o uso adequado pelos colaboradores.
- Responsável pela realização do DSS e controle de EPIs, atuando no controle de exames admissionais, periódicos e demissionais, conforme a demanda da empresa.
- Desenvolvimento de treinamentos em segurança do trabalho, visando conscientizar os trabalhadores sobre a importância da adoção de medidas preventivas.
- Verificação da sinalização de áreas que apresentassem riscos de acidentes, garantindo que fossem visíveis e de fácil compreensão.
- Controle dos equipamentos de proteção individual, criando ações educativas que demonstrassem a importância e a maneira correta de usá-los.
- Participação em perícias e fiscalizações por parte dos órgãos competentes externos e internos, controlando e atualizando os documentos para o cumprimento da legislação.
- Atendimento a clientes em campo, apresentando produtos e serviços, promovendo a satisfação e fidelização dos consumidores.
- Construção de relacionamentos com parceiros comerciais, ampliando a rede de contatos e favorecendo oportunidades de vendas.
- Participação em treinamentos sobre produtos, adquirindo conhecimentos técnicos para fornecer informações precisas aos clientes.
- Elaboração de relatórios de vendas, monitorando o desempenho e contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria.
- Realização de visitas a clientes, avaliando suas necessidades e propondo soluções que atendam às demandas específicas.
- Análise de mercado e concorrência, permitindo o desenvolvimento de estratégias eficazes para o aumento das vendas.
- Elaboração de propostas comerciais, conduzindo a comunicação e a negociação com os clientes para fechar negócios.
- Manutenção da carteira de clientes, garantindo o fechamento de contratos, atuando com foco no cumprimento de metas e padrões de qualidade.
- Recebimento de pedidos de clientes e coordenação com a equipe de logística, garantindo a entrega eficiente e pontual dos produtos.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, prezando pelo atendimento eficaz e satisfatório, mantendo o relacionamento para fidelizar os clientes à empresa.
- Realização de cotações personalizadas, identificando as necessidades dos clientes e elaborando propostas com as melhores soluções e custos acessíveis para garantir a efetivação das vendas.
- Demonstração de produtos, apresentando as funcionalidades específicas nas unidades do cliente e em eventos especiais.
- Participação em feiras e eventos do setor, promovendo os produtos e ampliando a rede de contatos profissionais.
- Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
- Comunicação constante com os clientes, avaliando a satisfação geral para solucionar problemas e promover novas ofertas.
- Captação de novos clientes e retenção da base atual, atuando através da gestão proativa das necessidades individuais e do desenvolvimento de soluções sustentáveis.
- Desenvolvimento de relações com clientes-chave, fortalecendo a fidelidade e aumentando as vendas recorrentes.
Representante técnico de vendas
Balaska Equipe
Porto Alegre, RS
2000.06 - 2006.05
- Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios e promovendo soluções adequadas conforme as necessidades apresentadas.
- Elaboração de propostas comerciais, detalhando os produtos e serviços oferecidos, para facilitar a tomada de decisão dos clientes.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo uma experiência positiva e fidelização.
- Participação em treinamentos sobre produtos, aprimorando conhecimentos técnicos e habilidades de vendas para melhor desempenho na função.
- Acompanhamento de pedidos, assegurando que as entregas fossem realizadas dentro dos prazos estipulados, promovendo a satisfação do cliente.
- Relatórios de vendas, analisando resultados e tendências, para auxiliar na definição de estratégias de vendas e objetivos.
- Visitas a clientes, estabelecendo relacionamentos de confiança e identificando novas oportunidades para expandir a base de clientes.
- Responsável por todo o processo de venda, incluindo pedidos, planejamento da entrega e acompanhamento do pagamento, aumentando os índices de negociações concretizadas.
- Elaboração de propostas comerciais, conduzindo a comunicação e a negociação com os clientes para fechar negócios.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, prezando pelo atendimento eficaz e satisfatório, mantendo o relacionamento para fidelizar os clientes à empresa.
- Recebimento de pedidos de clientes e coordenação com a equipe de logística, garantindo a entrega eficiente e pontual dos produtos.
- Realização de cotações personalizadas, identificando as necessidades dos clientes e elaborando propostas com as melhores soluções e custos acessíveis para garantir a efetivação das vendas.
- Demonstração de produtos, apresentando as funcionalidades específicas nas unidades do cliente e em eventos especiais.
- Participação em feiras e eventos do setor, promovendo os produtos e ampliando a rede de contatos profissionais.
- Manutenção da carteira de clientes, garantindo o fechamento de contratos, atuando com foco no cumprimento de metas e padrões de qualidade.
- Suporte contínuo aos clientes, auxiliando desde o processo de venda até a instalação, configuração e uso do produto.
- Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
- Captação de novos clientes e retenção da base atual, atuando através da gestão proativa das necessidades individuais e do desenvolvimento de soluções sustentáveis.
- Comunicação constante com os clientes, avaliando a satisfação geral para solucionar problemas e promover novas ofertas.
- Análise de dados de vendas e tendências de mercado, ajustando estratégias para maximizar as oportunidades de vendas.
Representante técnico de vendas
Roan - Roberto Szupszynski e Cia Ltda
Canoas, RS
1993.07 - 2000.05
- Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios e promovendo soluções adequadas conforme as necessidades apresentadas.
- Elaboração de propostas comerciais, detalhando os produtos e serviços oferecidos, para facilitar a tomada de decisão dos clientes.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo uma experiência positiva e fidelização.
- Participação em treinamentos sobre produtos, aprimorando conhecimentos técnicos e habilidades de vendas para melhor desempenho na função.
- Acompanhamento de pedidos, assegurando que as entregas fossem realizadas dentro dos prazos estipulados, promovendo a satisfação do cliente.
- Relatórios de vendas, analisando resultados e tendências, para auxiliar na definição de estratégias de vendas e objetivos.
- Visitas a clientes, estabelecendo relacionamentos de confiança e identificando novas oportunidades para expandir a base de clientes.
- Colaboração com a equipe de marketing, contribuindo para o desenvolvimento de campanhas e materiais promocionais que atraiam novos clientes.
- Responsável por todo o processo de venda, incluindo pedidos, planejamento da entrega e acompanhamento do pagamento, aumentando os índices de negociações concretizadas.
- Elaboração de propostas comerciais, conduzindo a comunicação e a negociação com os clientes para fechar negócios.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, prezando pelo atendimento eficaz e satisfatório, mantendo o relacionamento para fidelizar os clientes à empresa.
- Recebimento de pedidos de clientes e coordenação com a equipe de logística, garantindo a entrega eficiente e pontual dos produtos.
- Manutenção da carteira de clientes, garantindo o fechamento de contratos, atuando com foco no cumprimento de metas e padrões de qualidade.
- Realização de cotações personalizadas, identificando as necessidades dos clientes e elaborando propostas com as melhores soluções e custos acessíveis para garantir a efetivação das vendas.
- Demonstração de produtos, apresentando as funcionalidades específicas nas unidades do cliente e em eventos especiais.
- Participação em feiras e eventos do setor, promovendo os produtos e ampliando a rede de contatos profissionais.
- Suporte contínuo aos clientes, auxiliando desde o processo de venda até a instalação, configuração e uso do produto.
- Comunicação constante com os clientes, avaliando a satisfação geral para solucionar problemas e promover novas ofertas.
- Análise de dados de vendas e tendências de mercado, ajustando estratégias para maximizar as oportunidades de vendas.
- Abordagem, negociação e fechamento de vendas por telefone, alcançando aumentos no faturamento em conformidade com os objetivos comerciais da empresa.
- Desenvolvimento de relações com clientes-chave, fortalecendo a fidelidade e aumentando as vendas recorrentes.
- Abordagem a clientes em potencial, identificando as necessidades e demandas comerciais para oferecer soluções e acordos personalizados.
Formação acadêmica
Técnico - Segurança do Trabalho
Universidade Luterana do Brasil
Canoas, RS 2002.02 - 2004.12
Bacharelado - Gestão de Recurso Humanos - Recursos Humanos
Universidade Luterana do Brasil
Canoas, RS 2021.01 - 2023.12
MBA - Gestão Estratégica de Negócios - Negócios
Universidade Luterana do Brasil
Canoas, RS 2023.02 - 2023.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Postura profissional e confiável
- Responsabilidade e ética profissional
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Tomada de decisão estratégica
- Organização e gestão do tempo
- Proatividade no ambiente profissional
- Orientação para metas
- Disciplina no cumprimento de normas
- Comprometimento com resultados
- Foco em qualidade e eficiência
- Resolução prática de problemas
- Planejamento e organização do trabalho
- Conhecimento em análise de dados
- Conhecimento em processos operacionais
Informações adicionais
Referência profissional Cencicia: Sr. Davi Cenci - 54 99174-8506
Linha do tempo
MBA - Gestão Estratégica de Negócios - Negócios
Universidade Luterana do Brasil
2023.02 - 2023.12
Bacharelado - Gestão de Recurso Humanos - Recursos Humanos
Universidade Luterana do Brasil
2021.01 - 2023.12
Executivo de Contas Sênior
Cencicia Ltda
2009.09 - 2026.02
Técnico em segurança do trabalho
Pan Distribuidora
2006.06 - 2009.07
Técnico - Segurança do Trabalho
Universidade Luterana do Brasil
2002.02 - 2004.12
Representante técnico de vendas
Balaska Equipe
2000.06 - 2006.05
Representante técnico de vendas
Roan - Roberto Szupszynski e Cia Ltda
1993.07 - 2000.05