Marcos Portela

Áreas de Atuação:

Gestão de Operação e Manutenção: Supervisão estratégica e otimização de processos, assegurando alta disponibilidade, confiabilidade dos ativos e cumprimento rigoroso dos SLAs. Planejamento e execução de programas de manutenção preventiva e preditiva para maximizar a performance e a vida útil dos equipamentos.

Projetos de Baixa e Média Tensão: Coordenação integral de projetos, desde a implementação até a desmobilização, garantindo entregas dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos, com foco em qualidade e eficiência operacional.

Centro de Controle de Operações (CCO): Estruturação e liderança de equipe de monitoramento 24x7, com gestão ágil de incidentes, análise de falhas, controle de consumo de combustível e otimização da gestão de carga.

Logística de Abastecimento de Combustível: Monitoramento inteligente do consumo de combustíveis, identificação de desvios e implementação de ações para aumento da eficiência operacional dos equipamentos.

Negociação e Contratações: Gestão estratégica de locação de equipamentos, contratação de fretes, operações de carga/descarga e serviços de O&M, com avaliação criteriosa e homologação de fornecedores visando excelência e custo-benefício.

Análise de Falhas e Melhoria Contínua: Condução de investigações de causas raiz (RCA) e implementação de ações corretivas/preventivas, promovendo a melhoria contínua dos processos operacionais.

Gestão de Geradores Móveis: Liderança de operações em nível nacional, garantindo um SLA médio de 2 horas no atendimento às solicitações de clientes, com alta taxa de satisfação.

Planejamento Orçamentário e Gestão de KPIs: Elaboração e controle do orçamento operacional, desenvolvimento de relatórios gerenciais e gestão de KPIs críticos para assegurar a transparência, eficiência e o alcance de metas estratégicas.


Principais Entregas Estratégicas:

Aumento de 37% na margem de contribuição do abastecimento em grande projeto nacional (2024), por meio da reestruturação logística e desenvolvimento de novos fornecedores.

Redução de 14% nos custos de subcontratações no exercício de 2023, a partir da implementação de processos de análise de viabilidade financeira e otimização operacional.

Coordenador Nacional de Operações e Manutenção (O&M)

Resumo de atuação:

Liderança nacional das operações de O&M para o setor de varejo, com gestão de mais de 150 ativos alugados distribuídos em 20 estados.

Condução de iniciativas de transformação operacional, focadas em eficiência, escalabilidade e geração de valor para clientes estratégicos.

Desenvolvimento de soluções técnicas customizadas, fortalecendo a competitividade comercial e a assertividade das propostas.

Estruturação de uma rede nacional de fornecedores e prestadores de serviço, assegurando agilidade, qualidade e cobertura territorial.

Gestão orientada por dados, com foco na excelência dos principais KPIs: taxa de aderência a planos de manutenção, redução de falhas corretivas e aumento do NPS nos contratos geridos.


Principais entregas estratégicas:

Redução de 23% no SLA de atendimento nacional por meio da expansão e desenvolvimento da cadeia de fornecedores (Ago–Dez/2019).

Otimização dos custos de manutenção em 17% no exercício de 2022, a partir de renegociações estratégicas e reestruturação de processos internos.

Aumento da produtividade operacional e fortalecimento da experiência do cliente, contribuindo diretamente para a retenção e expansão da carteira.

Gestão de operações de alta complexidade, liderando equipes de 50 profissionais em atendimento emergencial e manutenção de grandes ativos de geração.

Atuação estratégica no planejamento de manutenção preventiva e preditiva, assegurando a disponibilidade de uma frota superior a 400 equipamentos.
Implementação de metodologias de excelência operacional (KAIZEN, PCM, TPM) e desenvolvimento de planos de ação que impulsionaram a satisfação do cliente em 35% (NPS) e reduziram a indisponibilidade de ativos de 21% para 9%.
Responsável pela estruturação nacional da equipe técnica, incluindo a definição de cargos, salários e programas de desenvolvimento baseados em competências técnicas e de performance.

Responsabilidades Estratégicas:

Gestão da base operacional de Diadema, com responsabilidade pelo atendimento técnico e operacional em toda a região de São Paulo.

Liderança de equipe multifuncional composta por mais de 30 colaboradores, garantindo a excelência na execução dos serviços.

Responsável técnico pelos escopos de geração de energia elétrica e controle de temperatura, operando sistemas como chillers, fan coils, bombas e selfs.

Atuação direta no suporte técnico aos clientes, interface com o departamento comercial e apoio estratégico às equipes de campo.


Principais Resultados:

Reestruturação da unidade de Diadema, implantando a cultura de Manutenção Produtiva Total (TPM), reduzindo custos operacionais e contribuindo para a conquista da certificação ISO 9001.

Gerenciamento de um dos maiores projetos da companhia no Brasil, coordenando a manutenção, operação e instalação de 92 geradores (entre 200 e 1200 kVA, totalizando 36 MVA) e mais de 15.000 metros de cabos elétricos.

Entrega do projeto com três dias de antecedência, resultado de um planejamento eficiente, liderança de equipe e negociação contínua com o cliente.

Responsabilidades Estratégicas:

Gestão integral da operação e manutenção de três Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs), liderando equipes próprias e terceirizadas.

Desenvolvimento e revisão de especificações técnicas para projetos de melhoria contínua nas áreas mecânica, elétrica e de automação das usinas.

Elaboração de análises de falhas de equipamentos críticos, visando aumento da confiabilidade e redução de paradas não programadas.

Gerenciamento físico e financeiro de projetos de manutenção e melhorias, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade e orçamento.

Planejamento e execução de atividades de manutenção preditiva, preventiva e corretiva, além da elaboração de planos de custeio e investimentos anuais.

Medição e aprovação de serviços de manutenção preventiva terceirizada, com gestão de contratos superiores a R$ 3 milhões no período de três anos.


Principais Resultados:

Redução de 2,5% no custo da parada de manutenção programada da PCH Paraíso (65 dias, orçamento de R$ 2 milhões).

Obtenção da certificação OHSAS 18001 na PCH Paraíso em 2011, consolidando práticas de segurança e saúde ocupacional.

Redução de 4% nos custos de manutenção preventiva entre 2011 e 2012, por meio da otimização de processos e renegociação de contratos.