Maria Gleicivania Silva Vieira
Fortaleza,CE
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor(a)
MAIS MEDIC CENTER
2024.08 - 2025.05
- Responsável técnica pelo
- Gerenciamento da empresa.
- Gerenciamento, Liderança, administração no cumprimento das atividades;
- Seviços administrativos;
- Organizaçãode rotina de trabalho;
- Monitoramento do desenvolvimento dos colaboradores;
- Organização do setor e checklist de materiais;
- Controle de Metas; Liderança Direta;
- Comunicação Efetiva;
- Controle de Conflitos;
- Atendimento ao Publico e Triagem;
Técnico de Enfermagem / Recepção
Cliniafagu – POLO NOVO NOVORIENTE MAIS MEDIC CENTER
2019.01 - 2023.11
- Responsabilidades Técnicas da área;
- Atendimento ao público, a fim de de dirimir dúvidas dos procedimentos que serão realizados durante seu exame;
- Ser canaldecomunicação entre os médicos e clientes;
- Atuação com metas; Prospecção de novos clientes;
- Vendas de exames, assim como consultas médicas;
- Realizar orçamentos, bem como fechamento de caixa eemissão de NF;
- Elaboração e controle de agenda das especialidades médicas;
- Gestão de estoque da unidade;
- Atendimento telefônico, direcionando chamadas e fornecendo informações conforme necessário;
- Acompanhamento de solicitações e reclamações dos clientes, buscando soluções e feedbacks;
- Realização de exames básicos e complementares;
- Checagem da organização e higiene dos espaços, informando sobre a necessidade de serviços de limpeza e manutenção.
Técnico de Enfermagem
Policlínica
2017.02 - 2017.12
- Responsável – Coleta de sangue;
Técnico de Enfermagem
Secretaria Municipal de Saúde
2016.03 - 2016.12
- Responsabilidades Técnicas da área;
- Vacinas;
- Curativos;
- Atendimento ao Cliente;
- Medicações; injetáveis.
Formação acadêmica
Bacharelado - Enfermagem
- Cursos:
- Liderança em Gestão de Saúde;
- Atendimento Pré-Hospitalar;
- Interpretação de Hemogramas;
- Curso de Injetáveis;
- Curso de Ventosaterapia.
Grau Técnico - Enfermagem
2025.12 -
- Especialização em Enfermagem do Trabalho
- Especialização em Oncologia
Habilidades e competências
- Gestão de atendimentos e Vendas
- Pacote Office
- Liderança
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Escuta ativa para entender necessidades
- Flexibilidade de horários
- Resiliência frente a críticas e feedbacks
- Técnicas de atendimento telefônico
- Organização de documentos e arquivos
- Perfil ético para lidar com informações confidenciais
- Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
- Empatia para entender e motivar a equipe
- Capacidade de liderança e motivação da equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Conhecimentos básicos de informática
- Boa organização para delegar tarefas
Linha do tempo
DNA PÓS GRADUAÇÃO - ,
2025.12 -
Supervisor(a) - MAIS MEDIC CENTER
2024.08 - 2025.05
Técnico de Enfermagem / Recepção - Cliniafagu – POLO NOVO NOVORIENTE MAIS MEDIC CENTER
2019.01 - 2023.11
Técnico de Enfermagem - Policlínica
2017.02 - 2017.12
Técnico de Enfermagem - Secretaria Municipal de Saúde
2016.03 - 2016.12
Faculdade da Grande Fortaleza - Grau Técnico, Enfermagem
Universidade do Distrito Federal – Uniplan - Bacharelado, Enfermagem