MARIA HELENA RIBEIRO PEREIRA
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
9
9
anos de experiência profissional
21
21
anos de educação superior
Experiência profissional
Caixa e Atendente
Restaurante Rosa e Chá
São Gonçalo, RJ
2024.01 - 2025.01
- Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão ou cheque, garantindo o cumprimento das políticas de segurança da empresa.
- Atendimento ao cliente no caixa, realizando transações de vendas e respondendo a dúvidas sobre produtos e serviços.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes, buscando feedbacks sobre os serviços prestados e oferecendo soluções para eventuais problemas.
Telefonista e Atendente
Motel Serra Linda Ltda
São Gonçalo, RJ
2021.02 - 2023.02
- Atendimento ao público por meio de chamadas telefônicas, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar o setor responsável, garantindo a satisfação com o serviçicos.
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas sobre serviços e direcionando clientes para os setores apropriados.
Secretária
Lar do Idoso
São Gonçalo, RJ
2020.04 - 2021.04
- Preparação de ingredientes frescos, garantindo a qualidade e a apresentação dos pratos servidos diariamente.
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços disponíveis na organização.
- Atendimento pessoal a visitantes, garantindo uma recepção calorosa e a orientação adequada sobre serviços disponíveis.
Operadora de caixa
Mercado Antonina
São Gonçalo, Rio de Janeiro
2020.01 - 2021.01
- Atendimento ao cliente na caixa, proporcionando uma experiência de compra agradável e eficiente aos consumidores.
- Abertura e fechamento da caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Atendimento ao cliente no balcão, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos no Mercado Antonina.
Caixa e Atendente
Restaurante Rosa Chá
Niterói, RJ
2017.07 - 2019.07
- Atendimento ao cliente em caixa, realiza transações financeiras com precisão e agilidade durante o expediente.
- Atendimento ao cliente em caixa, realiza transações financeiras com precisão e agilidade durante o expediente.
- Controle de fluxo de caixa diário, monitorando entradas e saídas para assegurar a precisão nas contas da loja.
Secretária e Atendimento
Restaurante Azeite
São Gonçalo, RJ
2018.05 - 2019.06
- Colaboração na elaboração de cardápios, contribuindo com ideias e sugestões que atendem às necessidades dos clientes.
- Organização de agendas, garantindo que compromissos e reuniões sejam agendados de forma eficiente e pontual.
- Atendimento ao público, fornecendo informações sobre o restaurante e ajudando a criar uma experiência positiva para os clientes.
Atendente
Motel Carinhoso
Niterói, RJ
2016.02 - 2017.03
- Atendimento ao cliente em diversos canais, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços de maneira cordial e eficiente.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
Formação acadêmica
Psicanaçlista - Psicanálise
Instituto Fábio Ferreira Neto
Niterói, RJ <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">03/2025 </font></font></font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">01/2026 </font></font></font></font>
Secundário - 2° Grau
Escola Educacional Cecília Meireles
São Gonçalo Mar 2004 - Mar 2025
Habilidades e competências
Boa comunicação para interagir com clientes
Comprometimento com o trabalho em equipe
Qualidade no atendimento ao cliente
Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
Flexibilidade para atuar em diversas áreas
Iniciativa na busca por soluções e melhorias
Empatia para compreender as necessidades dos clientes
Proatividade para melhorar a experiência do cliente
Dedicação para resolver problemas de clientes
Proatividade para identificar e resolver problemas
Estudar
Sou uma mulher determinada, dedicada, perseverante, responsável, competente...
O estudo psicálise há bastante tempo e me atualiza constantemente.
Tenho paixão por livros.
E por histórias.
Linha do tempo
Caixa e Atendente
Restaurante Rosa e Chá
2024.01 - 2025.01
Telefonista e Atendente
Motel Serra Linda Ltda
2021.02 - 2023.02
Secretária
Lar do Idoso
2020.04 - 2021.04
Operadora de caixa
Mercado Antonina
2020.01 - 2021.01
Secretária e Atendimento
Restaurante Azeite
2018.05 - 2019.06
Caixa e Atendente
Restaurante Rosa Chá
2017.07 - 2019.07
Atendente
Motel Carinhoso
2016.02 - 2017.03
Secundário - 2° Grau
Escola Educacional Cecília Meireles
Mar 2004 - Mar 2025
Psicanaçlista - Psicanálise
Instituto Fábio Ferreira Neto
03/2025 - 01/2026