Maria Alice Lenoir Marques
Montes Claros,MG
Visão geral
1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente Junior
VGX Contact Center Norte MG S.A.
Montes Claros, MG
2025.01 - 2025.02
- Desempenho em telemarketing ativo seguindo abordagens estratégicas.
- Atendimento telefônico para vendas e pós-vendas, apresentando serviços e respondendo a perguntas.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
Auxiliar de Marketing
3D CUTTER ARTIGOS PARA CONFEITARIA LTDA
Montes Claros, MG
2025.07 - 2025.08
- Produção de conteúdo em mídias sociais, aplicando técnicas específicas para tornar o texto relevante e aumentar o número do tráfego nas páginas.
- Gestão das estratégias de marketing digital do cliente, a fim de atender às metas e objetivos propostos.
- Análise e pesquisa de mercado, identificando tendências e oportunidades dentro do nicho do cliente.
- Realização de pesquisas de mercado, buscando entender o comportamento do público-alvo das campanhas para elaborar ações mais objetivas.
- Realização de pesquisas de mercado para compreender o comportamento do consumidor e direcionar estratégias de marketing.
Formação acadêmica
Psicologia
Centro Universitário FIPMoc
Montes Claros, MG 2025.08 - 2030.02
Habilidades e competências
- Comunicação clara e efetiva
- Prestatividade para trabalho em equipe
- Empatia ao interagir com clientes
- Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes
- Organização para cumprir prazos
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Iniciativa para colaborar em projetos
- Pensamento crítico para resolução de problemas
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Prática com o uso de computadores
- Ética ao lidar com arquivos confidenciais
- Sensibilidade intercultural ao lidar com diversidade
- Postura profissional
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Psicologia
Centro Universitário FIPMoc
2025.08 - 2030.02
Auxiliar de Marketing
3D CUTTER ARTIGOS PARA CONFEITARIA LTDA
2025.07 - 2025.08
Atendente Junior
VGX Contact Center Norte MG S.A.
2025.01 - 2025.02