Maria de Fatima Queiroz Ziegler Dore

• Desenvolvimento de treinamentos de capacitação inicial ou reciclagem para os funcionários da empresa, adequando o conteúdo conforme as demandas de cada equipe ou região, com foco na efetividade dos programas.
• Desenvolvimento de treinamentos para a equipe, incluindo materiais didáticos, avaliações e dinâmicas, implementando métricas para analisar os resultados e KPIs de produtividade.
• Avaliação da eficácia dos treinamentos no desempenho dos funcionários através de métricas e indicadores, incluindo relatórios de desenvolvimento individuais dos treinandos, reportando os resultados à gerência.
• Participação em reuniões de equipe e comitês educacionais, contribuindo para o desenvolvimento e melhoria contínua do ambiente de ensino.
• Fornecimento de feedback construtivo aos alunos, ajudando na identificação de pontos fortes e áreas de melhoria, promovendo um crescimento contínuo.
• Acompanhamento do processo de treinamento de campo, registrando cada passo a fim de levantar dados para mensuração de resultados e performances, visando a eficiência do programa.
• Revisão periódica das metodologias e técnicas de ensino, de forma a melhorar o formato dos cursos e assegurar o engajamento e a assimilação do conteúdo por parte dos alunos.
• Avaliação do processo de ensino-aprendizagem de forma a reformular estratégias e materiais pedagógicos, se necessário, sistematizando informações e experiências sobre o conteúdo ensinado.
• Gestão da plataforma dos cursos de treinamento, desenvolvendo os roteiros das aulas e capacitando todos os setores, da venda inicial à prestação do serviço, atuando em comunicação com a equipe de planejamento.

• Realização de contato com os clientes, questionando-os sobre a satisfação com os serviços da empresa, compreendendo as demandas para cumprir os requisitos comerciais.
• Definição das metas e estratégias de vendas a partir das pesquisas de mercado realizadas, direcionando o trabalho para cumprir as metas propostas.

Gestão de Conflitos

Treinamento Empresarial

Língua Portuguesa

Liderança

Avaliação de Desempenho

Treinamento de Equipes

• Pós Graduação em Psicologia Positiva