Maria Eduarda Dietrich Manzzini

Atendimento em plataforma virtual de vendas

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
• Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
• Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
• Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
• Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
• Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
• Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.

• Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
• Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
• Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
• Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.