MARIA EDUARDA Oliveira dos Santos
Francisco Morato ,São Paulo
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista de consultório médico
Fleury
Jundiaí , São Paulo
2022.12 - 2023.03
- Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
- Atendimento via telefone e WhatsApp para agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
- Realização de contato com os pacientes, comunicando alterações em datas de consultas, resultados de exames e confirmações de atendimento, organizando a rotina do consultório.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Teleperformance
São Paulo, São Paulo
2022.03 - 2022.07
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
Auxiliar de escritório em geral
Sabesp
São Paulo , São Paulo
2016.08 - 2017.03
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Conferência de faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Formação acadêmica
E.E Afonso Moreno
Francisco Morato12.2018
Habilidades e competências
- Cordialidade e simpatia no trato com os clientes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Discrição quanto às informações pessoais de pacientes
- Proatividade para solucionar questões administrativas
- Versatilidade para desempenhar diversas funções
- Liderança e autonomia na realização das tarefas
- Bons conhecimentos em informática
- Paciência para lidar com insatisfações de clientes
- Organização para gerenciar agendas e documentos
Idiomas
Inglês
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Recepcionista de consultório médico
Fleury
2022.12 - 2023.03
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Teleperformance
2022.03 - 2022.07
Auxiliar de escritório em geral
Sabesp
2016.08 - 2017.03
E.E Afonso Moreno