Maria Elisangela Barbosa Ferreira
Ananindeua,PA
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Representante comercial
Liderança Representação Ltda
Ananindeua, PA
2012.11 - Atual
- Atendimento ao cliente em visitas externas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Desenvolvimento de relacionamentos com potenciais clientes, identificando oportunidades de vendas e promovendo os produtos da empresa.
- Acompanhamento de pedidos ,faturamento e entrega dentro do prazo negociado, garantindo que os prazos de entrega sejam cumpridos e que a satisfação dos clientes sejam mantidas.
- Realização de pesquisas de mercado, identificando tendências e analisando a concorrência para ajustar o posicionamento do produtos e da empresa.
- Realização de visitas a clientes para apresentar os produtos comercializados pela empresa, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.
- Fechamento das vendas com os clientes, negociando condições e prazos de pagamento em conformidade com a capacidade financeira de cada um.
- Gerenciamento verbas e acordos junto ao conta corrente dos clientes, para que não haja geração de verbas sem previamente acordado com a gerência.
- Alcance das metas de vendas estipuladas para o prazo, através de estratégias eficazes de negociação, acompanhamento contínuo e fidelização dos clientes.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos personalizados para garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços para gerar SELL OUT.
- Resolução de dúvidas e reclamações de clientes, oferecendo suporte ágil e soluções eficazes para garantir a satisfação e fidelização à empresa.
- Acompanhamento do processo de entrega dos produtos, atendendo às solicitações de clientes em casos de trocas,devoluções e novos pedidos, satisfazendo as demandas para fidelizá-los.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas dentro do prazo.
Formação acadêmica
Nivel Superior - Administração
Unip-PA
Belém, PA 2014.12 - 2017.12
Habilidades e competências
Boa comunicação verbal para o contato com os clientes
Responsabilidade com as necessidades dos clientes
Comprometimento com prazos e condições de entrega
Proatividade no atendimento das demandas dos cliente
Capacidade para trabalhar sob pressão
Gentileza no atendimento ao cliente
Bom relacionamento com clientes e parceiros que atendemos dos canais Direto,Cashs e Indireto
Linha do tempo
Nivel Superior - Administração
Unip-PA
2014.12 - 2017.12
Representante comercial
Liderança Representação Ltda
2012.11 - Atual