Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Aperfeiçoamento Técnico
Linha do tempo
Generic

MARIA FERNANDA DE ASSIS SILVESTRE

Florianópolis,sc

Resumo do currículo

Profissional versátil e comunicativa, destaca-se pela proatividade e organização. Demonstra flexibilidade para lidar com mudanças e eficiência na colaboração em equipe. Possui habilidades interpessoais excepcionais, promovendo bom relacionamento com clientes e colegas. Motivada a resolver problemas, contribui significativamente para o sucesso organizacional através de soluções inovadoras e eficazes.

Visão geral

25
25
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente administrativo

ORBENK
Florianópolis, sc
07.2023 - 07.2025
  • Captação de novas empresas para abertura de vagas de trabalho.
  • Atendimento direto ao público à modo de inseri-los no mercado de trabalho.
  • Atualização cadastral , manutenção e organização de arquivos.
  • Entrada para o recebimento do benefício do seguro desemprego.
  • Emissão do PIS
  • Agendamento de entrevistas para processo seletivo.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Gestora Geral do Polo São José/Criciúma- SC

ALTASUL, CLUBE DE BENEFÍCIOS X BRX MONITORAMENTO VEICULAR
São José, SC
09.2021 - 10.2022
  • Responsável geral em organizar e estruturar a empresa (planejamento estratégico, executar, liderar, delegar tarefas, poder de decisão, coordenar, controle de resultados)
  • Criação e elaboração de conteúdos a serem implementados no site e redes sociais
  • Atendimento direto ao público
  • Suporte geral para casos de sinistros e Pós Venda

Coordenadora de Base

COMITÊ DE CAMPANHA PARA PREFEITO DE FLORIANÓPOLIS PEDRÃO/EDUARDO USUY
Florianópolis, SC
01.2020 - 12.2020
  • Assistente direta da Majoritária
  • Coordenadora pelos eventos de rua (criatividade, elaboração, organização, desenvolvimento dos pontos estratégicos a serem apresentados ao público)
  • Responsável pela demanda e comunicação aos candidatos a vereador
  • Atendimento direto ao público
  • Responsável pela entrada e saída de materiais

Auxiliar Administrativo na Coordenadoria de Informações

ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO ESTADO DE SANTA CATARINA
Florianópolis, SC
08.2013 - 03.2019
  • Atualização de banco de dados institucionais a nível Federal, Estadual e Municipal
  • Auxiliar terceirizadas e estagiárias na função de recepcionar
  • Público interno e externo, orientar de forma correta
  • Preenchimento de cadastro e declarações
  • Relatórios mensais do desempenho das estagiárias, estabelecer metas e objetivos, espírito de equipe, flexibilidade, bom relacionamento humano utilizando das ferramentas motivacionais, integração, feedback, entre outros

Coordenadora de Base

COMITÊ DE CAMPANHA PARA PREFEITO DE FLORIANÓPOLIS CÉSAR SOUZA JÚNIOR/ JOÃO AMIN
Florianópolis, SC
01.2012 - 12.2012
  • Assistente direta do Coordenador Financeiro
  • Assistente de comunicação aos candidatos a vereador
  • Atendimento direto ao público
  • Assistente Administrativa do Comitê (controle de materiais em estoque, cotações para aquisição de novos materiais, pagamento a fornecedores, entre outros)
  • Representação nos eventos de campanha e organização da mesma, além da estruturação e montagem do comitê juntamente com
  • Coordenador financeiro no Bairro Santa Mônica

Gerente Administrativa

POUSADA ACONCHEGO DO ROSA
Imbituba, SC
08.2009 - 06.2011
  • Controle de entrada e saída de capitais
  • Controle de estoque
  • Controle da conta bancária
  • Controle de reservas
  • Desenvolvimento organizacional através de treinamentos e capacitações de equipe
  • Captação de novos mercados e clientes
  • Gestão do desempenho e manutenção

Consultora Organizacional

JAMAICA GIRLS SURF SHOP
03.2008 - 06.2009
  • Análise geral da empresa a fim de reformular organização e visando melhoria contínua
  • Reestrutura de processos e métodos de atendimento geral ao público
  • Recebimento e saída de mercadorias
  • Controle de estoque
  • Recebimento e encaminhamento de produtos com defeito
  • Aquisição de mercadorias
  • Contato direto com os representantes
  • Contagem e reposição de mercadorias
  • Planejamento e controle de pedidos diretamente com a fábrica e terceirizados
  • Programa de fidelização aos clientes
  • Treinamento para colaboradores
  • Controle diário de relatórios
  • Montagem de vitrines
  • Admissões e demissões
  • Liderança motivacional
  • Trabalho em equipe

Supervisora Administrativa na Área de Recursos Humanos

SOFTWAY CONTACT CENTER
11.2000 - 12.2008
  • Orientar e verificar as funções desempenhadas do setor
  • Auxiliar na organização de arquivos, envio e recebimento de documentos
  • Atendimento aos colaboradores de forma direta e indireta
  • Folha de pagamento e registros de demissão

Supervisora de Vendas

SOFTWAY CONTACT CENTER
11.2000 - 12.2008
  • Relatórios de controle de saídas, médias semanais, mensais e anuais das vendas
  • Estabelecer metas e objetivos
  • Espírito de equipe, flexibilidade, planejamento estratégico
  • Bom relacionamento humano utilizando das ferramentas motivacionais, interação, feedback, dinâmica em grupo

Vendedora de cartão de crédito (CREDICARD)

MULTIACAO MARKETING PROMOCIONAL LTDA.
Florianópolis, sc
11.2000 - 12.2008
  • Venda direta ao cliente
  • Conhecimento do produto
  • Criatividade, organização, planejamento e desempenho

Formação acadêmica

Superior completo - Administração com Habilitação em Comércio Exterior

Centro Universitário Estácio de Sá de Santa Catarina

Superior Incompleto - Enfermagem

Unisul
Palhoça, SC

Habilidades e competências

  • Bom humor
  • Organização
  • Motivada a resolver problemas
  • Independente
  • Comunicativa
  • Colaborativa e eficiente
  • Relações pessoais
  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Proatividade na realização das tarefas
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Versatilidade para realizar demandas diversas

Idiomas

Inglês
Espanhol

Aperfeiçoamento Técnico


Informática Avançada

Curso de Segurança e Medicina do Trabalho

Curso de Ginástica Laboral

Curso de Liderança e Motivação

Curso de Telemarketing

Curso de Vendas

Curso de Oratória

Curso de Processo e Procedimento Legislativo

Curso de Excelência no Atendimento ao Público e Postura Profissional


Linha do tempo

Assistente administrativo

ORBENK
07.2023 - 07.2025

Gestora Geral do Polo São José/Criciúma- SC

ALTASUL, CLUBE DE BENEFÍCIOS X BRX MONITORAMENTO VEICULAR
09.2021 - 10.2022

Coordenadora de Base

COMITÊ DE CAMPANHA PARA PREFEITO DE FLORIANÓPOLIS PEDRÃO/EDUARDO USUY
01.2020 - 12.2020

Auxiliar Administrativo na Coordenadoria de Informações

ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO ESTADO DE SANTA CATARINA
08.2013 - 03.2019

Coordenadora de Base

COMITÊ DE CAMPANHA PARA PREFEITO DE FLORIANÓPOLIS CÉSAR SOUZA JÚNIOR/ JOÃO AMIN
01.2012 - 12.2012

Gerente Administrativa

POUSADA ACONCHEGO DO ROSA
08.2009 - 06.2011

Consultora Organizacional

JAMAICA GIRLS SURF SHOP
03.2008 - 06.2009

Supervisora Administrativa na Área de Recursos Humanos

SOFTWAY CONTACT CENTER
11.2000 - 12.2008

Supervisora de Vendas

SOFTWAY CONTACT CENTER
11.2000 - 12.2008

Vendedora de cartão de crédito (CREDICARD)

MULTIACAO MARKETING PROMOCIONAL LTDA.
11.2000 - 12.2008

Superior Incompleto - Enfermagem

Unisul

Superior completo - Administração com Habilitação em Comércio Exterior

Centro Universitário Estácio de Sá de Santa Catarina

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