Maria Silvoneide da Silva Silva
Gerente Condominial
Rio de Janeiro,Rio de Janeiro
Visão geral
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gestor Condominial
APSA-ADM.PREDIAL E NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2025.06 - Atual
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
Assistente administrativo
ZS EMPREENDIMENTOS LTDA
São Paulo, SP
2012.11 - 2023.09
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Organização de correspondências físicas e eletrônicas, prezando pela confidencialidade dos dados.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
Formação acadêmica
Bacharelado em ciências Contábeis - Contabilidade
UNASP-CENTRO UNIVERSITARIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO
São Paulo 2010.07 - 2014.07
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Proatividade em solucionar problemas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Capacidade de liderança de equipes
- Capacidade de negociação e persuasão
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Empatia perante as necessidades das pessoas
Linha do tempo
Gestor Condominial
APSA-ADM.PREDIAL E NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS
2025.06 - Atual
Assistente administrativo
ZS EMPREENDIMENTOS LTDA
2012.11 - 2023.09
Bacharelado em ciências Contábeis - Contabilidade
UNASP-CENTRO UNIVERSITARIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO
2010.07 - 2014.07