Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic

Mariana Amaral de Almeida

Irecê,BA

Visão geral

6
6
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Atendente

VITRINE OUTLET COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO LTDA
São Paulo, São Paulo
08.2021 - 06.2024
  • Atendimento aos clientes por meios digitais, identificando suas necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Registro das vendas realizadas, enviando corretamente os controles financeiros ao setor responsável.
  • Recebimento de críticas, elogios e sugestões dos clientes.
  • Apoio no fechamento de vendas, realizando tarefas administrativas e garantindo as formalidades necessárias ao negócio.
  • Execução do atendimento e controle de operações em marketplaces como Mercado Livre, Shopee e Shein.

Atendente JR

CONTAX S.A
São Paulo, São Paulo
07.2018 - 10.2018
  • Suporte ao cliente via telefone e chatbox, auxiliando em questões de consórcios e empréstimos consignados.
  • Realização do registro de clientes, garantindo a precisão das informações no sistema.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos disponíveis e registro de informações de compras e pedidos realizados, possibilitando a oferta de outros artigos e serviços.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda dos consórcios, mantendo um contato constante com os clientes para melhorar a experiência com o plano contratado, atendendo às suas dúvidas e necessidades.
  • Levantamento das necessidades dos clientes, possibilitando a condução das negociações de maneira mais objetiva ao proporcionar valores e condições de pagamento alinhados às expectativas dos consorciados.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Escola Cooperativista de Central
Central, BA

Habilidades e competências

  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Atenção ao lidar com dados e informações profissionais
  • Familiaridade com atendimento presencial e por aplicativos
  • Dinamismo para atuar em diversas áreas
  • Comprometimento com a resolução de problemas
  • Calma e paciência em situações desafiadoras

Certificados

  • Informática básica
  • Pacote Office
  • Atendente de loja
  • Recepcionista
  • Telemarketing
  • Auxiliar administrativo
  • Auxiliar de escritório

Linha do tempo

Atendente

VITRINE OUTLET COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO LTDA
08.2021 - 06.2024

Atendente JR

CONTAX S.A
07.2018 - 10.2018

Ensino Médio -

Escola Cooperativista de Central

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