Mariana Cristina Borges Diniz
Brasília,DF
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Social Media e Marketing Digital
Elegance Outlet
Brasília, Distrito Federal
2025.01 - Atual
- Planejamento estratégico de conteúdo para redes sociais, alinhado ao posicionamento e objetivos da marca
- Produção de roteiros, legendas e conteúdos persuasivos voltados para engajamento e conversão
- Criação, gravação e participação em conteúdos em vídeo para redes sociais, atuando também como apresentadora da marca
- Elaboração de conteúdos visuais e vídeos curtos utilizando Canva e CapCut
- Desenvolvimento de campanhas e ações promocionais para lançamentos, ofertas e fortalecimento da presença digital da marca
- Análise de tendências de conteúdo e comportamento do público para criação de posts mais relevantes e atrativos
Atendente de e-commerce
Elegance Outlet
Brasília, Distrito Federal
2023.10 - 2025.01
- Atendimento a clientes, proporcionando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa com clareza.
- Atendimento ao cliente em plataformas digitais
- Suporte em processos de compra online
- Acompanhamento de pedidos e pós-venda
- Comunicação direta com clientes via redes sociais e plataformas digitais
- Auxílio na experiência do cliente e resolução de demandas
- Atendimento presencial e online aos clientes, fornecendo informações sobre os produtos e serviços da empresa.
- Apoio na resolução de dúvidas dos clientes, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos ao longo do atendimento.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para otimizar o atendimento e atender às necessidades dos clientes.
Vendedora
Open Suporte Especializado
Taguatinga norte, DF
2022.08 - 2022.11
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas.
- Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
- Prospecção e atendimento de clientes por meio eletrônico, telefônico ou presencial, de forma a observar os interesses e oferecer as melhores opções de produtos e formas de pagamento.
- Criação de cadastros de clientes para envio de material promocional, com foco no aumento das vendas.
Secretária
Instituto de Estética Teresa Cardoso
Taguatinga, DF
2021.01 - 2022.07
- Atendimento aos clientes por meio de chamadas telefônicas ou aplicativos de conversa, assegurando o retorno a todos com respostas às dúvidas e solicitações.
- Recebimento de valores relativos aos procedimentos.
- Cadastro de clientes no sistema, coletando as informações necessárias de forma a colaborar com a agilidade dos procedimentos, garantindo o acolhimento adequado e o preenchimento correto dos dados.
- Responsável pela organização de arquivos, elaborando um sistema de identificação de documentos para facilitar os processos de controle e consulta.
Estagiária
Dentart Soluções em Prótese
Taguatinga Norte, DF
2020.06 - 2020.12
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Colégio Objetivo
BrasíliaHabilidades e competências
- Organização para lidar com processos administrativos
- Conhecimento em Pacote Office
- Simpatia para manter bons relacionamentos interpessoais
- Boa redação para elaboração de documentos e correspondências
- Excelente comunicação escrita em língua portuguesa, com clareza e organização textual
- Boa oratória e comunicação verbal, com facilidade para falar em público e apresentar ideias
- Discrição e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais
- Capacidade de adaptação e postura profissional em diferentes ambientes de trabalho
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Social Media e Marketing Digital
Elegance Outlet
2025.01 - Atual
Atendente de e-commerce
Elegance Outlet
2023.10 - 2025.01
Vendedora
Open Suporte Especializado
2022.08 - 2022.11
Secretária
Instituto de Estética Teresa Cardoso
2021.01 - 2022.07
Estagiária
Dentart Soluções em Prótese
2020.06 - 2020.12
Ensino Médio -
Colégio Objetivo