Mariana Lipu Lopes
Bauru ,SP
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Multiplicador de treinamento
Concilig
BAURU, SAO PAULO
2023.10 - 2025.06
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Concilig
BAURU, SAO PAULO
2023.03 - 2023.10
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Orientação de clientes durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte para proporcionar uma experiência positiva.
Estagiário
Paschoalotto
Bauru , SP
2021.08 - 2022.08
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
Formação acadêmica
Bacharel Ciências Biológicas -
Unisagrado
Bauru09.2028
Power BI -
Senai
BAURU05.2025
Pacote office básico -
Senai
BAURU03.2025
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Conhecimentos básicos de informática
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Proatividade em solucionar problemas
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
Linha do tempo
Multiplicador de treinamento
Concilig
2023.10 - 2025.06
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Concilig
2023.03 - 2023.10
Estagiário
Paschoalotto
2021.08 - 2022.08
Bacharel Ciências Biológicas -
Unisagrado
Power BI -
Senai
Pacote office básico -
Senai