Mariana Cristina Rodrigues Cruz
São Paulo,SP
Visão geral
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Estágio Operacional
CrediPronto - Uma Empresa Itaú.
São Paulo, SP
2024.09 - 2025.05
- Gestão de documentos processuais e administrativos, com controle de pastas físicas e digitais, bem como inserção e atualização de dados e publicações oficiais no sistema de acompanhamento processual.
- Elaboração de minutas de certidões de decurso de prazo, com acesso prévio aos autos e análise dos andamentos processuais pertinentes.
- Atuação no âmbito contratual, incluindo a emissão de instrumentos contratuais, controle de assinaturas e encaminhamento para registro em cartório, além da emissão de guias de ITBI e suporte ao setor de Registro Digital.
- Prestação de suporte no atendimento jurídico-administrativo, presencial, telefônico e eletrônico, fornecendo informações a clientes, partes e demais interessados, com foco na clareza e precisão técnica.
Operador De Atendimento II
NotreDame Intermédica.
São Paulo, SP
2023.06 - 2024.05
- Atuação na coordenação logística de remoções médicas, com controle da entrada e saída de ambulâncias vinculadas ao convênio, assegurando a conformidade com os protocolos operacionais e contratuais.
- Suporte às atividades do setor CAMINT, colaborando com demandas administrativas e operacionais, com foco na eficiência dos fluxos internos e na observância dos procedimentos institucionais.
- Atendimento e acolhimento de pacientes em situações de urgência e necessidade, prestando suporte direto e humanizado, em conformidade com princípios éticos e regulamentos aplicáveis ao setor da saúde.
- Apoio intersetorial na comunicação entre equipes médicas, administrativas e operacionais, promovendo a integração das informações e a adequada execução dos procedimentos assistenciais.
Assistente Administrativo
Mitsui Sumitomo Seguros.
São Paulo, SP
2021.08 - 2022.11
- Suporte operacional à equipe técnica, por meio de contato direto com oficinas via telefone e e-mail, visando o alinhamento e a coleta de documentos comprobatórios, como fotografias e orçamentos, necessários à instrução dos processos periciais.
- Organização e registro sistemático de evidências documentais, incluindo fotos e orçamentos, assegurando a correta inserção das informações no sistema interno e contribuindo para a celeridade e precisão das análises periciais.
- Controle e acompanhamento de dados administrativos, com foco na atualização contínua de planilhas utilizadas para monitoramento de casos referentes à retificação de placas veiculares.
- Apoio à gestão de fluxo de informações entre setores, promovendo a comunicação eficaz entre áreas operacionais, periciais e administrativas, garantindo a integridade e rastreabilidade das informações tratadas.
Auxiliar De Cobrança
CreditCash.
São Paulo, SP
2020.12 - 2021.08
- Realização de cobranças ativas extrajudiciais, por meio de contato direto com clientes inadimplentes, visando a regularização de débitos em aberto.
- Negociação de condições para quitação de obrigações financeiras, observando os princípios da boa-fé e do equilíbrio contratual, a fim de conciliar os interesses do credor e do devedor.
- Acompanhamento da situação de inadimplência, com controle sistemático dos débitos até a efetiva liquidação, garantindo a rastreabilidade dos atos praticados.
- Intermediação na resolução de pendências financeiras, com registro das tratativas e suporte à formalização de acordos, quando necessário, em conformidade com as diretrizes institucionais e normativas vigentes.
Auxiliar Administrativo
Kadua Bar - Fábrica De Bares.
São Paulo, SP
2018.12 - 2019.10
- Responsável pela organização, classificação e arquivamento de documentos físicos, garantindo a integridade, acessibilidade e confidencialidade das informações institucionais.
- Apoio à gestão administrativa, por meio da atualização de planilhas de contatos e da coordenação da agenda institucional dos superiores hierárquicos.
- Assistência na organização e logística de reuniões corporativas, incluindo a preparação do ambiente, controle de materiais e recepção de convidados, observando os protocolos internos.
- Suporte na recepção e coordenação de eventos internos, assegurando o cumprimento da programação e a adequada comunicação entre os setores envolvidos.
Formação acadêmica
Direito
FAM - Centro Universitário
São Paulo, SP 2025.01 - 2029.12
Administração
CIEE
São Paulo, SP 2021.08 - 2022.11
Habilidades e competências
- Organização e Arquivamento: Gestão eficiente de documentos físicos, assegurando a confidencialidade e integridade das informações institucionais
- Controle e Atualização: Administração de planilhas e agendas com foco em precisão e análise de dados
- Planejamento e Logística: Coordenação de reuniões e eventos corporativos, garantindo o cumprimento dos protocolos e demandas institucionais
- Atendimento e Suporte: Atendimento qualificado a clientes, colaboradores e partes interessadas, por meio de canais presenciais, telefônicos e eletrônicos
- Comunicação Profissional: Habilidade para comunicação clara e objetiva, facilitando a coordenação entre equipes e a otimização de processos administrativos
- Proatividade e Trabalho em Equipe: Atuação colaborativa, contribuindo para a melhoria contínua dos fluxos operacionais
- Conhecimentos Técnicos: Domínio intermediário do Excel e pacote Office completo, com aplicação prática em atividades diárias
- Adaptação e Flexibilidade: Facilidade para aprender e se adaptar rapidamente a novos sistemas e ambientes de trabalho
Linha do tempo
Direito
FAM - Centro Universitário
2025.01 - 2029.12
Estágio Operacional
CrediPronto - Uma Empresa Itaú.
2024.09 - 2025.05
Operador De Atendimento II
NotreDame Intermédica.
2023.06 - 2024.05
Assistente Administrativo
Mitsui Sumitomo Seguros.
2021.08 - 2022.11
Administração
CIEE
2021.08 - 2022.11
Auxiliar De Cobrança
CreditCash.
2020.12 - 2021.08
Auxiliar Administrativo
Kadua Bar - Fábrica De Bares.
2018.12 - 2019.10