Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
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Linha do tempo
Generic

Mariana Cristina Rodrigues Cruz

São Paulo,SP

Visão geral

6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Estágio Operacional

CrediPronto - Uma Empresa Itaú.
São Paulo, SP
09.2024 - 05.2025
  • Gestão de documentos processuais e administrativos, com controle de pastas físicas e digitais, bem como inserção e atualização de dados e publicações oficiais no sistema de acompanhamento processual.
  • Elaboração de minutas de certidões de decurso de prazo, com acesso prévio aos autos e análise dos andamentos processuais pertinentes.
  • Atuação no âmbito contratual, incluindo a emissão de instrumentos contratuais, controle de assinaturas e encaminhamento para registro em cartório, além da emissão de guias de ITBI e suporte ao setor de Registro Digital.
  • Prestação de suporte no atendimento jurídico-administrativo, presencial, telefônico e eletrônico, fornecendo informações a clientes, partes e demais interessados, com foco na clareza e precisão técnica.

Operador De Atendimento II

NotreDame Intermédica.
São Paulo, SP
06.2023 - 05.2024
  • Atuação na coordenação logística de remoções médicas, com controle da entrada e saída de ambulâncias vinculadas ao convênio, assegurando a conformidade com os protocolos operacionais e contratuais.
  • Suporte às atividades do setor CAMINT, colaborando com demandas administrativas e operacionais, com foco na eficiência dos fluxos internos e na observância dos procedimentos institucionais.
  • Atendimento e acolhimento de pacientes em situações de urgência e necessidade, prestando suporte direto e humanizado, em conformidade com princípios éticos e regulamentos aplicáveis ao setor da saúde.
  • Apoio intersetorial na comunicação entre equipes médicas, administrativas e operacionais, promovendo a integração das informações e a adequada execução dos procedimentos assistenciais.

Assistente Administrativo

Mitsui Sumitomo Seguros.
São Paulo, SP
08.2021 - 11.2022
  • Suporte operacional à equipe técnica, por meio de contato direto com oficinas via telefone e e-mail, visando o alinhamento e a coleta de documentos comprobatórios, como fotografias e orçamentos, necessários à instrução dos processos periciais.
  • Organização e registro sistemático de evidências documentais, incluindo fotos e orçamentos, assegurando a correta inserção das informações no sistema interno e contribuindo para a celeridade e precisão das análises periciais.
  • Controle e acompanhamento de dados administrativos, com foco na atualização contínua de planilhas utilizadas para monitoramento de casos referentes à retificação de placas veiculares.
  • Apoio à gestão de fluxo de informações entre setores, promovendo a comunicação eficaz entre áreas operacionais, periciais e administrativas, garantindo a integridade e rastreabilidade das informações tratadas.

Auxiliar De Cobrança

CreditCash.
São Paulo, SP
12.2020 - 08.2021
  • Realização de cobranças ativas extrajudiciais, por meio de contato direto com clientes inadimplentes, visando a regularização de débitos em aberto.
  • Negociação de condições para quitação de obrigações financeiras, observando os princípios da boa-fé e do equilíbrio contratual, a fim de conciliar os interesses do credor e do devedor.
  • Acompanhamento da situação de inadimplência, com controle sistemático dos débitos até a efetiva liquidação, garantindo a rastreabilidade dos atos praticados.
  • Intermediação na resolução de pendências financeiras, com registro das tratativas e suporte à formalização de acordos, quando necessário, em conformidade com as diretrizes institucionais e normativas vigentes.

Auxiliar Administrativo

Kadua Bar - Fábrica De Bares.
São Paulo, SP
12.2018 - 10.2019
  • Responsável pela organização, classificação e arquivamento de documentos físicos, garantindo a integridade, acessibilidade e confidencialidade das informações institucionais.
  • Apoio à gestão administrativa, por meio da atualização de planilhas de contatos e da coordenação da agenda institucional dos superiores hierárquicos.
  • Assistência na organização e logística de reuniões corporativas, incluindo a preparação do ambiente, controle de materiais e recepção de convidados, observando os protocolos internos.
  • Suporte na recepção e coordenação de eventos internos, assegurando o cumprimento da programação e a adequada comunicação entre os setores envolvidos.

Formação acadêmica

Direito

FAM - Centro Universitário
São Paulo, SP
01.2025 - 12.2029

Administração

CIEE
São Paulo, SP
08.2021 - 11.2022

Habilidades e competências

  • Organização e Arquivamento: Gestão eficiente de documentos físicos, assegurando a confidencialidade e integridade das informações institucionais
  • Controle e Atualização: Administração de planilhas e agendas com foco em precisão e análise de dados
  • Planejamento e Logística: Coordenação de reuniões e eventos corporativos, garantindo o cumprimento dos protocolos e demandas institucionais
  • Atendimento e Suporte: Atendimento qualificado a clientes, colaboradores e partes interessadas, por meio de canais presenciais, telefônicos e eletrônicos
  • Comunicação Profissional: Habilidade para comunicação clara e objetiva, facilitando a coordenação entre equipes e a otimização de processos administrativos
  • Proatividade e Trabalho em Equipe: Atuação colaborativa, contribuindo para a melhoria contínua dos fluxos operacionais
  • Conhecimentos Técnicos: Domínio intermediário do Excel e pacote Office completo, com aplicação prática em atividades diárias
  • Adaptação e Flexibilidade: Facilidade para aprender e se adaptar rapidamente a novos sistemas e ambientes de trabalho

Linha do tempo

Direito

FAM - Centro Universitário
01.2025 - 12.2029

Estágio Operacional

CrediPronto - Uma Empresa Itaú.
09.2024 - 05.2025

Operador De Atendimento II

NotreDame Intermédica.
06.2023 - 05.2024

Assistente Administrativo

Mitsui Sumitomo Seguros.
08.2021 - 11.2022

Administração

CIEE
08.2021 - 11.2022

Auxiliar De Cobrança

CreditCash.
12.2020 - 08.2021

Auxiliar Administrativo

Kadua Bar - Fábrica De Bares.
12.2018 - 10.2019

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